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  • "cubus" started this thread

Date of registration:
Apr 19th 2012

Version:
Avira Antivirus Premium

Operating System:
Windows XP

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1

Saturday, April 21st 2012, 12:27pm

Keine (Neu)installation möglich

Ein Freund von mir hat (auf mein Anraten) vor einiger Zeit "Avira Internet Security 2012" erstanden und alles funktionierte bis vor kurzem einwandfrei, dann brachen Updates mit Fehlermeldung ab und er bat mich um Hilfe. Nachdem ich zu den Angaben in der Log-Datei nichts im Suportforum fand...

-----------------------
19:34:46 [UPD] [INFO] Prüfe ob neuere Dateien zur Verfügung stehen.
19:34:46 [UPD] [INFO] Wähle Updateserver 'http://80.190.130.227/update'.
19:34:46 [UPD] [INFO] Herunterladen von 'http://80.190.130.227/update/idx/master.idx' nach 'C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
19:34:46 [UPDLIB] [ERROR] Download manager: File http://80.190.130.227/update/idx/master.idx not found
...
9:34:48 [UPD] [INFO] Herunterladen von 'http://89.105.213.21/update/idx/master.idx' nach 'C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
19:34:48 [UPDLIB] [ERROR] Download manager: File http://89.105.213.21/update/idx/master.idx not found
19:34:48 [UPDLIB] [ERROR] No other server, update aborted
19:34:48 [UPD] [ERROR] Erzeugen der Updatestruktur ist fehlgeschlagen. Die UpdateLib liefert den Fehler 537.
-----------------------

... versuchte ich eine De- und dann Neuinstallation des Programms.
Nach Eingabe des Aktivierungsschlüssels wurde folgende Fehlermeldung angezeigt:

-----------------------
Zur Aktivierung des Produkts ist eine sichere Internetverbindung (SSL verschlüsselt)
notwendig.

Überprüfen Sie bitte folgende Punkte und wiederholen dann die Produktaktivierung:

- Stellen Sie sicher, dass das Internet generell erreichbar ist
- Stellen Sie sicher, dass das Systemdatum korrekt ist
- Falls ... Modemverbindung
- Stellen sie sicher, ... nicht von einer Firewall geblockt wird.
-----------------------

Dazu Folgendes:
zu 1: Internet mit Browser generell erreichbar, auch https ist problemlos möglich
zu 2: nicht nur Systemdatum, auch Systemzeit sind korrekt
zu 3: es besteht keine Modemverbindung sondern Verbindung über DSL-Router
zu 4: Fehlermeldung bleibt gleich auch bei ausgeschalteter (Windows-)Firewall. IMHO keine weitere Firewall vorhanden

Ich bin ratlos, was das fürn seltsamer Bug ist, der hier zuschlägt.

Kann mir jemand weiterhelfen? Wo ist der Bug? Im oder vorm Computer ;-) (ich befürchte Letzteres)

Vielen Dank im Voraus

cubus

PS Bei obigem System handelt es sich um Windows XP

2

Saturday, April 21st 2012, 12:57pm

Hier lesen.

Gruß