You are not logged in.

Sunday, May 26th 2013, 2:27am

Update nicht möglich

Dear visitor, welcome to Avira Support Forum. If this is your first visit here, please read the Help. It explains in detail how this page works. To use all features of this page, you should consider registering. Please use the registration form, to register here or read more information about the registration process. If you are already registered, please login here.

jd81985

  • "jd81985" started this thread

Date of registration:
Apr 21st 2012

Version:
Avira Free Mac Security

Operating System:
Max OS X 10.7

  • Send private message

1

Saturday, April 21st 2012, 3:58pm

Update nicht möglich

Habe soeben Avira Free Mac Security auf einem Lion (10.7.3) installiert.

Leider kann ich jedoch kein Update durchführen, da immer wieder diese Meldung erscheint:

Detection update: failed
Some issues could not be fixed. If this persists, please contact Avira Support.

Im Console-Log rauschen diverse Meldungen durch, u.a. erscheinen mir folgende relevant:
21.04.12 15:35:17,631 uxupdate: Download manager: Resolve proxy name failed while downloading the file http://62.146.64.146/update/idx/wks_avir…_64-en-prof.idx
21.04.12 15:35:17,672 uxupdate: Download manager: Resolve proxy name failed while downloading the file http://62.146.64.147/update/idx/wks_avir…_64-en-prof.idx
21.04.12 15:35:17,709 uxupdate: Download manager: Resolve proxy name failed while downloading the file http://80.190.130.194/update/idx/wks_avi…_64-en-prof.idx
...

Das sieht augenscheinlich danach aus als wenn keine Internetverbindung besteht. Das ist jedoch nicht der Fall.
Die URLs lassen sich problemlos - mit und ohne optionalen Proxy - per Browser oder wget laden.

Über sachdienliche Hinweise zur Behebung oder weiterer Analyse wäre ich sehr dankbar.

Gruß
JD

4wolf

Community member

Date of registration:
Jan 3rd 2008

Version:
Avira Free Antivirus

Operating System:
Windows XP Professional SP3

  • Send private message

2

Saturday, April 21st 2012, 4:01pm

Kann man in der Konfiguration dieser Avira Version wählen "Keinen Proxy verwenden"?
.
.
Versteckte Objekte bei Antivir - Wie man damit umgeht... Avira Webformular ...VIRUSTOTAL...Avira Wissensdatenbank

A.Novize

Community member

Date of registration:
Oct 4th 2006

Version:
Avira Antivirus Premium
Avira Internet Security
Avira Free Mac Security

Operating System:
Windows XP Home-SP3 / Mac OS X 10.6.8 / Windows 7 Home Premium 32Bit SP1 auf Mac via Parallels VM

  • Send private message

3

Saturday, April 21st 2012, 5:34pm

Quoted from "4wolf"

Kann man in der Konfiguration dieser Avira Version wählen "Keinen Proxy verwenden"?

Nein.
Gruß, Novize.

Hijack This 2.0.4* VirusTotal * SWH deaktivieren * Malwarebytes (incl.Tutorial) *CCleaner (Slim!)AVIRA on YouTube
Fragen sind im Forum, wo viele Wissende zugegen, besser aufgehoben- bitte nicht per PN ! Danke.

Michael_Mann

Moderator

Date of registration:
Oct 24th 2005

Operating System:
AmigaOS 3.9, Ubuntu 11.04 & Windows XP SP3, win7 HEdit. 64b (sp1)

  • Send private message

4

Saturday, April 21st 2012, 9:45pm

Wie genau wird der Internetzugang hergestellt?
Meine PCs: Amiga 1200 und WinUAE 2.0.x. Dafür ist Virenfreiheit garantiert.
Links: Tipps & Tricks -- HiJackThis -- Video Anleitungen
I speak german and english only

jd81985

  • "jd81985" started this thread

Date of registration:
Apr 21st 2012

Version:
Avira Free Mac Security

Operating System:
Max OS X 10.7

  • Send private message

5

Saturday, April 21st 2012, 9:49pm

Offenbar scheint Avira ein Problem mit der Mac OS X Proxy Einstellung zu haben.
Safari & Co. funktionieren prima mit der systemweiten Proxy-Konfiguration, Avira Mac leider nicht.

Wird der Proxy deaktiviert funktioniert die Aktualisierung wieder.

jd81985

  • "jd81985" started this thread

Date of registration:
Apr 21st 2012

Version:
Avira Free Mac Security

Operating System:
Max OS X 10.7

  • Send private message

6

Saturday, April 21st 2012, 9:55pm

Quoted from "Michael_Mann"

Wie genau wird der Internetzugang hergestellt?
Permanenter Zugang über Kabelmodem.

Proxy ist ein Debian-Squid im LAN.

AlfaMS

Community member

Date of registration:
Mar 3rd 2007

Version:
Avira Free Antivirus
Avira Antivirus Premium
Avira Internet Security

Operating System:
Windows 8 Pro 64 Bit Media Center Edition & Kubuntu 12.04 LTS

  • Send private message

7

Saturday, April 21st 2012, 9:56pm

Es gibt die Möglichkeit über die <F1>-Taste (hoffentlich gibt es die bei MACs - keine Ahnung!) eine Hilfsdatei abzurufen; ansonsten eventuell mal das Handbuch zum besagten Produkt von avira.com herunter laden und lesen. Hoffe das hilft. ;)

A.Novize

Community member

Date of registration:
Oct 4th 2006

Version:
Avira Antivirus Premium
Avira Internet Security
Avira Free Mac Security

Operating System:
Windows XP Home-SP3 / Mac OS X 10.6.8 / Windows 7 Home Premium 32Bit SP1 auf Mac via Parallels VM

  • Send private message

8

Saturday, April 21st 2012, 10:23pm

Hallo,

Alfa...auf einem Mac wäre das der Shortcut: cmd+ ?- allein, auch da muss wohl noch etwas nachgebessert werden, denn:



:rolleyes:

Über den Menüpunkt: Hilfe geht es aber, dort findet sich dieser Link:
http://mac-help.avira.com/de/avira_mac_s…pages/index.htm

Aber das hilft auch nicht weiter, da sich in der Mac-Version von Avira keine Einstellungen zu Proxy konfigurieren lassen.

@ TO:
Wenn du bereit wärst, dir die Mühe zu machen, deine Netzwerk-Systemeinstellungen genauer zu schildern (z.B. automatische Proxy-Konfiguration: ja/nein, etc.), dann kann das den Entwicklern (die hier hoffentlich mitlesen) vielleicht helfen, Lösungen anzubieten.
Gruß, Novize.

Hijack This 2.0.4* VirusTotal * SWH deaktivieren * Malwarebytes (incl.Tutorial) *CCleaner (Slim!)AVIRA on YouTube
Fragen sind im Forum, wo viele Wissende zugegen, besser aufgehoben- bitte nicht per PN ! Danke.

AlfaMS

Community member

Date of registration:
Mar 3rd 2007

Version:
Avira Free Antivirus
Avira Antivirus Premium
Avira Internet Security

Operating System:
Windows 8 Pro 64 Bit Media Center Edition & Kubuntu 12.04 LTS

  • Send private message

9

Saturday, April 21st 2012, 10:28pm

@A.Novize: Danke Dir für die erläuternden Worte. Ich bin MAC-mäßig tatsächlich unbeleckt und wundere mich derzeit dass eine wirklich hilfreiche Manual-Hilfe nicht bereit steht, oder nicht erreichbar zu sein scheint. :huh:

A.Novize

Community member

Date of registration:
Oct 4th 2006

Version:
Avira Antivirus Premium
Avira Internet Security
Avira Free Mac Security

Operating System:
Windows XP Home-SP3 / Mac OS X 10.6.8 / Windows 7 Home Premium 32Bit SP1 auf Mac via Parallels VM

  • Send private message

10

Saturday, April 21st 2012, 10:55pm

Hi Alfa,

Immer gerne- nun ja, man muss zugute halten, dass Avira/Mac eine Neuentwicklung ist und notwendigerweise noch einige Kinderkrankheiten auftreten können sowie praktische Erfahrungen gesammelt werden müssen, die dann hoffentlich berücksichtigt werden.

Suche noch immer nach der übrigen freien Zeit, um meine persönlichen Erfahrungen, Anregungen und Kritikpunkte (ja, die gibt es) mal in einem thread genau dokumentiert zusammen zu fassen.

Konkret kann ich aber zum Problem mangels Proxy-Nutzung nichts beitragen- ob es eventuell auch an der Konfiguration des Squid-Proxys liegen kann, müssten auch (u.a. auch UNIX-) Kundigere erklären, denn wenn ich beispielsweise so etwas durchblättere, fühle ich mich -wie so oft - mehr Novize denn je:
klick!

^^

P.S.: "Mac", bitte, nicht MAC, das ist bekanntlich die Hardwareadresse eines Netzwerkadapters ("physikalische Adresse" auf Windows)...in Mac-Foren können die da sehr pingelig sein... :whistling:
Gruß, Novize.

Hijack This 2.0.4* VirusTotal * SWH deaktivieren * Malwarebytes (incl.Tutorial) *CCleaner (Slim!)AVIRA on YouTube
Fragen sind im Forum, wo viele Wissende zugegen, besser aufgehoben- bitte nicht per PN ! Danke.

Arthur Huptas

Avira

Date of registration:
Jan 4th 2008

Version:
Avira Free Mac Security
Avira Free Unix/Linux

Operating System:
OS X 10.8 (US EN) - Windows 7 Professional x64 (US EN)

  • Send private message

11

Tuesday, April 24th 2012, 11:18am

Quoted from "jd81985"

Quoted from "Michael_Mann"

Wie genau wird der Internetzugang hergestellt?
Permanenter Zugang über Kabelmodem.

Proxy ist ein Debian-Squid im LAN.


Hi,

bei einem Squid-Proxy müssen die URL's des Updaters als Exception deklariert werden. Dies ist leider nicht anders möglich, da sonst das Caching der Updates in einen Time-Out läuft.

Gruss,

Arthur
Global Service Strategy Team

Freundliche Gruesse / Best regards
Avira Operations GmbH & Co. KG

Es werden keine unangeforderten Supportanfragen per PN beantwortet. Bitte nutzen Sie den ihrem Produkt entsprechenden Bereich im Forum.
There is no support for unsolicited PM requests available. Please use the board section which accords to your product.

Ingo145

Date of registration:
Apr 24th 2012

Version:
Avira Free Mac Security

Operating System:
OSX Lion

  • Send private message

12

Tuesday, April 24th 2012, 8:34pm

Hallo,

habe ein ähnliches Problem mit dem Update über Lion (wohl kein squid, sondern Firewall)

http nur über Proxy mit Benutzername und Passwort möglich. Diese sind in Proxy-Konfiguration unter Lion eingegeben. Safari funktioniert auch einwandfrei...

Update bricht ab. Meldung auf Konsole:


24.04.12 20:21:17,312 uxupdate: Download manager: Proxy authentication required while downloading the file http://80.190.130.195/update/idx/wks_avi…_64-de-prof.idx
24.04.12 20:21:17,318 uxupdate: Download manager: Proxy authentication required while downloading the file http://62.146.64.146/update/idx/wks_avir…_64-de-prof.idx
24.04.12 20:21:17,323 uxupdate: Download manager: Proxy authentication required while downloading the file http://62.146.64.147/update/idx/wks_avir…_64-de-prof.idx
24.04.12 20:21:17,329 uxupdate: Download manager: Proxy authentication required while downloading the file http://80.190.130.194/update/idx/wks_avi…_64-de-prof.idx
24.04.12 20:21:17,350 uxupdate: Download manager: Proxy authentication required while downloading the file http://89.105.213.23/update/idx/wks_avir…_64-de-prof.idx
24.04.12 20:21:17,356 uxupdate: Download manager: Proxy authentication required while downloading the file http://89.105.213.24/update/idx/wks_avir…_64-de-prof.idx
24.04.12 20:21:17,377 uxupdate: Download manager: Proxy authentication required while downloading the file http://89.105.213.24/update/idx/wks_avir…_64-de-prof.idx
24.04.12 20:21:17,383 uxupdate: Download manager: Proxy authentication required while downloading the file http://89.105.213.23/update/idx/wks_avir…_64-de-prof.idx

wie teile ich dem Updater das Kennwort mit ??

Gruß Ingo

Michael_Mann

Moderator

Date of registration:
Oct 24th 2005

Operating System:
AmigaOS 3.9, Ubuntu 11.04 & Windows XP SP3, win7 HEdit. 64b (sp1)

  • Send private message

13

Tuesday, April 24th 2012, 9:06pm

Und was für eine Firewall ist es denn?
Zwar ist die Mac World relativ klein und daher überschaubar aber trotzdem sitzen wir nicht am Mac herum und schauen zu.
Meine PCs: Amiga 1200 und WinUAE 2.0.x. Dafür ist Virenfreiheit garantiert.
Links: Tipps & Tricks -- HiJackThis -- Video Anleitungen
I speak german and english only

Ingo145

Date of registration:
Apr 24th 2012

Version:
Avira Free Mac Security

Operating System:
OSX Lion

  • Send private message

14

Tuesday, April 24th 2012, 10:20pm

Ist eine Terra BlackDwarf -> läuft Software von Securepoint drauf, müsste Linux-basiert sein

Gruß

Michael_Mann

Moderator

Date of registration:
Oct 24th 2005

Operating System:
AmigaOS 3.9, Ubuntu 11.04 & Windows XP SP3, win7 HEdit. 64b (sp1)

  • Send private message

15

Tuesday, April 24th 2012, 10:34pm

Dann dürfte das Gerät ebenfalls wie ein Proxy wirken. Prüfe bitte zunächst ob hier Ausnahmen (Exceptions für die Update-Server vonAVir) eingerichtet werden müssen und ob der Updater von AntiVir dann funktioniert.

Wird der Gateway privat genutzt und hat der Mac auch keine Server-ähnliche Funktionen?
Meine PCs: Amiga 1200 und WinUAE 2.0.x. Dafür ist Virenfreiheit garantiert.
Links: Tipps & Tricks -- HiJackThis -- Video Anleitungen
I speak german and english only

Arthur Huptas

Avira

Date of registration:
Jan 4th 2008

Version:
Avira Free Mac Security
Avira Free Unix/Linux

Operating System:
OS X 10.8 (US EN) - Windows 7 Professional x64 (US EN)

  • Send private message

16

Wednesday, April 25th 2012, 9:46am

Der Updater unter Mac benötigt kein "Password" allerdings macht auch dieser ein Handshake. Die Fehlermeldung deutet darauf hin, dass kein korrektes Caching durchgeführt werden kann.

In dem Fall in der FW die Ausnahme auf unseren Update-Server setzen.

Gruss,

Arthur
Global Service Strategy Team

Freundliche Gruesse / Best regards
Avira Operations GmbH & Co. KG

Es werden keine unangeforderten Supportanfragen per PN beantwortet. Bitte nutzen Sie den ihrem Produkt entsprechenden Bereich im Forum.
There is no support for unsolicited PM requests available. Please use the board section which accords to your product.