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Wednesday, August 27th 2014, 10:49am

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  • "jd81985" started this thread

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1

Saturday, April 21st 2012, 3:58pm

Update nicht möglich

Habe soeben Avira Free Mac Security auf einem Lion (10.7.3) installiert.

Leider kann ich jedoch kein Update durchführen, da immer wieder diese Meldung erscheint:

Detection update: failed
Some issues could not be fixed. If this persists, please contact Avira Support.

Im Console-Log rauschen diverse Meldungen durch, u.a. erscheinen mir folgende relevant:
21.04.12 15:35:17,631 uxupdate: Download manager: Resolve proxy name failed while downloading the file http://62.146.64.146/update/idx/wks_avir…_64-en-prof.idx
21.04.12 15:35:17,672 uxupdate: Download manager: Resolve proxy name failed while downloading the file http://62.146.64.147/update/idx/wks_avir…_64-en-prof.idx
21.04.12 15:35:17,709 uxupdate: Download manager: Resolve proxy name failed while downloading the file http://80.190.130.194/update/idx/wks_avi…_64-en-prof.idx
...

Das sieht augenscheinlich danach aus als wenn keine Internetverbindung besteht. Das ist jedoch nicht der Fall.
Die URLs lassen sich problemlos - mit und ohne optionalen Proxy - per Browser oder wget laden.

Über sachdienliche Hinweise zur Behebung oder weiterer Analyse wäre ich sehr dankbar.

Gruß
JD

4wolf

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2

Saturday, April 21st 2012, 4:01pm

Kann man in der Konfiguration dieser Avira Version wählen "Keinen Proxy verwenden"?
........
....................................Avira Webformular..... ...VIRUSTOTAL......Avira Wissensdatenbank..... Java - Update......

A.Novize

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3

Saturday, April 21st 2012, 5:34pm

Kann man in der Konfiguration dieser Avira Version wählen "Keinen Proxy verwenden"?

Nein.
Gruß, Novize.

Hijack This 2.0.4* VirusTotal * SWH deaktivieren * Malwarebytes (incl.Tutorial) *CCleaner (Slim!)AVIRA on YouTube
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Michael_Mann

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4

Saturday, April 21st 2012, 9:45pm

Wie genau wird der Internetzugang hergestellt?
Meine PCs: Amiga 1200 und WinUAE. Dafür ist Virenfreiheit garantiert.
Links: Tipps & Tricks -- HiJackThis -- Video Anleitungen
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  • "jd81985" started this thread

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5

Saturday, April 21st 2012, 9:49pm

Offenbar scheint Avira ein Problem mit der Mac OS X Proxy Einstellung zu haben.
Safari & Co. funktionieren prima mit der systemweiten Proxy-Konfiguration, Avira Mac leider nicht.

Wird der Proxy deaktiviert funktioniert die Aktualisierung wieder.

  • "jd81985" started this thread

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6

Saturday, April 21st 2012, 9:55pm

Wie genau wird der Internetzugang hergestellt?
Permanenter Zugang über Kabelmodem.

Proxy ist ein Debian-Squid im LAN.

AlfaMS

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7

Saturday, April 21st 2012, 9:56pm

Es gibt die Möglichkeit über die <F1>-Taste (hoffentlich gibt es die bei MACs - keine Ahnung!) eine Hilfsdatei abzurufen; ansonsten eventuell mal das Handbuch zum besagten Produkt von avira.com herunter laden und lesen. Hoffe das hilft. ;)
Dieses wirklich gute Forum schließt leider bald. Wir konnten dies nicht verhindern. Schade. Aber dies sei gesagt: Es war schön hier mit Euch. Man sieht sich, und zwar hier: Pc-Notfallklinik Wenn Ihr wollt, dann zieht mit um. The more, the merrier. ^^

A.Novize

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8

Saturday, April 21st 2012, 10:23pm

Hallo,

Alfa...auf einem Mac wäre das der Shortcut: cmd+ ?- allein, auch da muss wohl noch etwas nachgebessert werden, denn:



:rolleyes:

Über den Menüpunkt: Hilfe geht es aber, dort findet sich dieser Link:
http://mac-help.avira.com/de/avira_mac_s…pages/index.htm

Aber das hilft auch nicht weiter, da sich in der Mac-Version von Avira keine Einstellungen zu Proxy konfigurieren lassen.

@ TO:
Wenn du bereit wärst, dir die Mühe zu machen, deine Netzwerk-Systemeinstellungen genauer zu schildern (z.B. automatische Proxy-Konfiguration: ja/nein, etc.), dann kann das den Entwicklern (die hier hoffentlich mitlesen) vielleicht helfen, Lösungen anzubieten.
Gruß, Novize.

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AlfaMS

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9

Saturday, April 21st 2012, 10:28pm

@A.Novize: Danke Dir für die erläuternden Worte. Ich bin MAC-mäßig tatsächlich unbeleckt und wundere mich derzeit dass eine wirklich hilfreiche Manual-Hilfe nicht bereit steht, oder nicht erreichbar zu sein scheint. :huh:
Dieses wirklich gute Forum schließt leider bald. Wir konnten dies nicht verhindern. Schade. Aber dies sei gesagt: Es war schön hier mit Euch. Man sieht sich, und zwar hier: Pc-Notfallklinik Wenn Ihr wollt, dann zieht mit um. The more, the merrier. ^^

A.Novize

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10

Saturday, April 21st 2012, 10:55pm

Hi Alfa,

Immer gerne- nun ja, man muss zugute halten, dass Avira/Mac eine Neuentwicklung ist und notwendigerweise noch einige Kinderkrankheiten auftreten können sowie praktische Erfahrungen gesammelt werden müssen, die dann hoffentlich berücksichtigt werden.

Suche noch immer nach der übrigen freien Zeit, um meine persönlichen Erfahrungen, Anregungen und Kritikpunkte (ja, die gibt es) mal in einem thread genau dokumentiert zusammen zu fassen.

Konkret kann ich aber zum Problem mangels Proxy-Nutzung nichts beitragen- ob es eventuell auch an der Konfiguration des Squid-Proxys liegen kann, müssten auch (u.a. auch UNIX-) Kundigere erklären, denn wenn ich beispielsweise so etwas durchblättere, fühle ich mich -wie so oft - mehr Novize denn je:
klick!

^^

P.S.: "Mac", bitte, nicht MAC, das ist bekanntlich die Hardwareadresse eines Netzwerkadapters ("physikalische Adresse" auf Windows)...in Mac-Foren können die da sehr pingelig sein... :whistling:
Gruß, Novize.

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11

Tuesday, April 24th 2012, 11:18am

Wie genau wird der Internetzugang hergestellt?
Permanenter Zugang über Kabelmodem.

Proxy ist ein Debian-Squid im LAN.


Hi,

bei einem Squid-Proxy müssen die URL's des Updaters als Exception deklariert werden. Dies ist leider nicht anders möglich, da sonst das Caching der Updates in einen Time-Out läuft.

Gruss,

Arthur
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12

Tuesday, April 24th 2012, 8:34pm

Hallo,

habe ein ähnliches Problem mit dem Update über Lion (wohl kein squid, sondern Firewall)

http nur über Proxy mit Benutzername und Passwort möglich. Diese sind in Proxy-Konfiguration unter Lion eingegeben. Safari funktioniert auch einwandfrei...

Update bricht ab. Meldung auf Konsole:


24.04.12 20:21:17,312 uxupdate: Download manager: Proxy authentication required while downloading the file http://80.190.130.195/update/idx/wks_avi…_64-de-prof.idx
24.04.12 20:21:17,318 uxupdate: Download manager: Proxy authentication required while downloading the file http://62.146.64.146/update/idx/wks_avir…_64-de-prof.idx
24.04.12 20:21:17,323 uxupdate: Download manager: Proxy authentication required while downloading the file http://62.146.64.147/update/idx/wks_avir…_64-de-prof.idx
24.04.12 20:21:17,329 uxupdate: Download manager: Proxy authentication required while downloading the file http://80.190.130.194/update/idx/wks_avi…_64-de-prof.idx
24.04.12 20:21:17,350 uxupdate: Download manager: Proxy authentication required while downloading the file http://89.105.213.23/update/idx/wks_avir…_64-de-prof.idx
24.04.12 20:21:17,356 uxupdate: Download manager: Proxy authentication required while downloading the file http://89.105.213.24/update/idx/wks_avir…_64-de-prof.idx
24.04.12 20:21:17,377 uxupdate: Download manager: Proxy authentication required while downloading the file http://89.105.213.24/update/idx/wks_avir…_64-de-prof.idx
24.04.12 20:21:17,383 uxupdate: Download manager: Proxy authentication required while downloading the file http://89.105.213.23/update/idx/wks_avir…_64-de-prof.idx

wie teile ich dem Updater das Kennwort mit ??

Gruß Ingo

Michael_Mann

Moderator

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13

Tuesday, April 24th 2012, 9:06pm

Und was für eine Firewall ist es denn?
Zwar ist die Mac World relativ klein und daher überschaubar aber trotzdem sitzen wir nicht am Mac herum und schauen zu.
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14

Tuesday, April 24th 2012, 10:20pm

Ist eine Terra BlackDwarf -> läuft Software von Securepoint drauf, müsste Linux-basiert sein

Gruß

Michael_Mann

Moderator

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15

Tuesday, April 24th 2012, 10:34pm

Dann dürfte das Gerät ebenfalls wie ein Proxy wirken. Prüfe bitte zunächst ob hier Ausnahmen (Exceptions für die Update-Server vonAVir) eingerichtet werden müssen und ob der Updater von AntiVir dann funktioniert.

Wird der Gateway privat genutzt und hat der Mac auch keine Server-ähnliche Funktionen?
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  • "Arthur Huptas" has been banned

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16

Wednesday, April 25th 2012, 9:46am

Der Updater unter Mac benötigt kein "Password" allerdings macht auch dieser ein Handshake. Die Fehlermeldung deutet darauf hin, dass kein korrektes Caching durchgeführt werden kann.

In dem Fall in der FW die Ausnahme auf unseren Update-Server setzen.

Gruss,

Arthur
Global Service Strategy Team

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