Avira Support Forum

Liebe Forumsmitglieder,

nachdem ich nun wochenlang diversen Anleitungen und Versuchen ohne Erfolg
gefolgt bin, möchte ich einen letzten Versuch unternehmen noch einen Hinweis zu
finden.



Mein Problem:

Auf einem Windows XP home (Version 5.1. SP3) System mit drei
Benutzerkonten läuft Antivir free 12.0.0.898 nur auf dem jeweiligen
Benutzerkonto vollständig von dem es installiert wurde.



Unter den anderen Benutzerkonten tauchen immer wieder die Fehler mit dem Update
"Planer ist nicht gestartet" auf.

In der Systemverwaltung wird der Dienst als gestartet (automatisch) angezeigt.

Ein Update über die CMD-Konsole mit "C:\Programme\Avira\AntiVir
Desktop\update.exe" /DM="0" /RECEIVETIMEOUT=120 funktioniert
normal. (Download Fenster / Werbeeinblendung / Installationsfortschritt)

Das Update wird in den Ereignissen als erfolgreich vermerkt.

Nur die Meldungsfenster "Ihr letzten Update ist älter als 7 Tage"
erscheint trotzdem weiterhin.



Die Deinstallation nach KB 1087 mit Registry-Säuberung ist auch mehrfach schon
passiert. Und dabei ist mir aufgefallen, dass jeweils auf dem Benutzerkonto von
dem aus diese Installation erfolgt alles richtig funktioniert. (Ach ja, Alle
Benutzerkonten haben in der Zwischenzeit Administrator Rechte.)



Evtl. ist es auch von Bedeutung, dass mir bei der Vorbereitung der Installation
(Suche nach inkompatibler Software) immer noch angezeigt wird, dass Antivir
PersonalEdition Classic Virenschutz manuell deinstalliert werden muss.

Nur kann ich weder die Installation finden, noch kann ich in der Registry einen
Hinweis auf diese entdecken. Sie wird scheinbar ja auch vom
Avira_Registry_Cleaner nicht erkannt.



Nun ziemlich ratlos, hoffe ich auf einen Hinweis der zur Lösung führt. Eine
Neuinstallation des Betriebssystems kommt nicht in Betracht, der Rechner gehört
meinen Schwiegereltern und da sind evtl. Verluste von gewohnten Programmen,
Links oder Dateien nicht verkraftbar.



Im Voraus schon einmal herzlichen Dank für euer Bemühen.

Bitte erstelle mal einen Test user -
gib ihm von Anfang an Adminrechte -

beobachte das Verhalten dort .
Ich vermute das WindowsXP - mit dem nachträgliche hochsetzen zum admin - bei einer security
software nicht richtig Klarkommt t - XP ist in der Hinsicht buggy

Zu:
Neuaufsetzen Kommt nicht in Betracht : - sie kommt immer in Betracht wenn der normale weg zu kompliziert wird
oder gar nicht machbar ist - solche Scenarien kommen vor. Ziemlich häufig sogar.
Dann bist Du gefragt es so hinzu biegen das die guten alten Leutchen sich gleich wieder zurechtfinden .

Also ganz klar dein Problemkreis - Nicht unserer ! - wat mutt dat mutt

Hast du denn mal an ein Image gedacht - TrueImage z.B ?


Rajo

Danke für die schnelle Antwort.

Ich gebe zu es ist mein Problem.

Aber trotzdem Danke für die Vorschläge.

Den Testuser mit Adminrechten seit Anlegen gibt es bereits, er hat die gleichen Schwierigkeiten.

Und das älteste noch vorhandene Image ist leider schon mit der Antivir 12 Installation vom Dezember 2011.

Also werde ich wohl die Mühen haben, alles wieder so hinzubiegen, dass möglichst kein Unterschied nach der Neuinstallation besteht.

Beste Grüße

Aber bitte auch ein Image von Heute machen -
dann hast Du immer einen Weg zurück -
das gibt

1- ein gutes Gefühl bei der Arbeit ........
2- kannst du das Image mounten vom frischen Windows - und evtl. fehlendes kopieren ....
3 - zur Not auch alles wieder auf den alten Stand ( heute mittag ) bringen.


Rajo

Das mit dem "guten Gefühl" kann ich gebrauchen.

Muss ja meinem Schwiegervater auch beruhigen können, dass es nicht schlimmer werden kann. Wobei man ja immer sagt schlimmer geht immer.

Herzlichen Dank soweit.

Nach fünf Abenden ist der Rechner in einem mit früher vergleichbaren Zustand. Schwiegereltern kommen damit wieder klar. Alles wie sie es gewohnt sind.

Der Planer läuft jetzt sauber, antivir auf allen Benutzerkonten sauber.

Image erzeugt und gut weggepackt.

Einzige Lösung, war ein komplette Neuinstallation von XP.

Also eindeutig kein antivir Fehler.

Herzlichen Dank für die schnelle Hilfestellung.

Brummfisch

Danke für die Gute Rückmeldung !

Rajo