Avira Support Forum

Hallo,

Seitdem ich mein AntiVir auf Version 12 geupdatet habe, gibt es immer wieder Probleme. Viel mehr, als vorher. Wenn der Computer gestartet ist, sind häufig nicht alle Dienste gestartet und mit seiner selbstreparier Funktion bekommt er die Dienste auch nicht gestartet und verweist stattdessen nur auf den Support. Das ist aber unnötig, denn man kann die Dienste ja selbsttätig über "Dienste" starten und danach sind dann die einzelenen Funktionen aktiv.

Bei meinem Vista ist geht das aber nicht mit allen Diensten. Der Dienst für den E-Mailschutz und der für den Browserschutz gehen immer wieder kaputt, sodass man diese nicht starten kann und AntiVir einen Fehler meldet, weil nicht alle Dienste gestartet sind. Wenn ich die Installation repariere, sind genau diese beiden Dienste nach dem nächsten Neustart wieder kaputt. Im Moment lässt sich der Dienst für den Browserschutz wieder einmal nicht starten, nachdem ich ihn zuvor repariert habe. Der Mailschutz funktioniert jetzt erst mal wieder- zumindest bis zum nächsten Neustart.


Was kann man dagegen machen, dass die Dienste immer wieder kaputt gehen?
Das ControlCenter hängt sich vor allem auch noch sehr leicht auf. Bei der älteren Version war auch das nicht so.
Was wurde da so verändert am Programm?

In regelmäßigen Abständen verstirbt AntiVir auch wieder komplett, sodass es überhaupt gar nichts mehr macht und man es auch nicht mehr reparieren kann und es nur deinstallieren und anschließend wieder installieren kann. Mit regelmäßigen Abständen meine ich, dass es schon viele, viele Male stattgefunden hat.

Bin ich der einzige, bei dem die Installation immer wieder nicht mehr funktioniert?

Mache mal folgendes:

lade dir combofix, führe es auf dem Desktop aus
http://virus-protect.org/artikel/tools/combofix.html

Bitte beende vorher alle Anwendungen -auch den Browser
Die AviraGuard ebenfalls - Klick in den Schirm - nimm das Häkchen weg
Lass die Maus in Ruhe wenn CFix läuft !
Mache nichts nebenher !

Combo fix wird einges bereits in Quarantäne tun
und einen Reboot machen - das ist in deinem Fall normal !

Bitte post das log von Combofix .

Bitte genau an die Anleitung halten. Wenn das Logfile zu lang, dann aufsplitten.

Bitte unbedingt vor der Anwendung des Tools sämtliche Icons in der Taskleiste unten rechts schließen, im Taskmanager alle Programme bis auf die windowseigenen beenden, die Firewall deaktivieren und sämtliche Wächter von Schutzprogrammen deaktivieren. Die Verbindung zum Internet trennen.

Hier ist die Logdatei. Währendessen musste der Computer nicht neustarten. Er hat aber ärgerlicherweise meinen Papierkorb geleert und das ohne jeglche Warnung!!
Papierkorb heißt nämlich u.U. noch benötigt. Dinge, die ich nicht mehr brauche, lösche ich direkt.
Hinweis: Die Sterne duten Unterbrechungen der Logdatei an, die ich manuell eingefügt habe, um Kommentare einzu fügen.

*****************************************************************************************************************************************************
ComboFix 12-05-08.02 - XXXX 08.05.2012 18:08:53.1.2 - x86
Microsoft® Windows Vista™ Home Premium 6.0.6002.2.1252.49.1031.18.3070.1959 [GMT 2:00]
ausgeführt von:: c:\users\*****\Downloads\ComboFix.exe
AV: Avira Desktop *Disabled/Updated* {F67B4DE5-C0B4-6C3F-0EFF-6C83BD5D0C2C}
FW: FireWall *Disabled* {CE40CCC0-8ADB-6D67-25A0-C5B6438E4B57}
SP: Avira Desktop *Disabled/Updated* {4D1AAC01-E68E-63B1-344F-57F1C6DA4691}
SP: Windows Defender *Enabled/Updated* {D68DDC3A-831F-4fae-9E44-DA132C1ACF46}
.
.
(((((((((((((((((((((((((((((((((((( Weitere Löschungen ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
.
.
c:\program files\INSTALL.LOG
c:\windows\IsUn0407.exe
c:\windows\system32\drivers\etc\hosts.ics
.
.


***************************************************************************************************************************************************

Der Windows Defender steht hier zwar als gestartet, aber er funktioniert nicht. Man kann ihn nicht aufrufen, es kommt nur eine Fehlermeldung. Folglich kann ich ihn auch nicht deaktivieren.
Früher war er auch schon immer inaktiv und AntiVir ist trotzdem kaputt gegangen.


***********************************************************************************************************************************************************

((((((((((((((((((((((( Dateien erstellt von 2012-04-08 bis 2012-05-08 ))))))))))))))))))))))))))))))
.
.
2012-05-08 16:24 . 2012-05-08 16:24 -------- d-----w- c:\users\xxxxx\AppData\Local\temp
2012-05-08 16:24 . 2012-05-08 16:24 -------- d-----w- c:\users\xxxxx\AppData\Local\temp
2012-05-08 16:24 . 2012-05-08 16:24 -------- d-----w- c:\users\xxxx\AppData\Local\temp
2012-05-08 16:23 . 2012-05-08 16:23 -------- d-----w- c:\users\xxxxx\AppData\Local\temp
2012-05-08 16:23 . 2012-05-08 16:23 -------- d-----w- c:\users\xxxxx\AppData\Local\temp
2012-05-08 16:23 . 2012-05-08 16:24 -------- d-----w- c:\users\xxxxx\AppData\Local\temp
2012-05-08 15:46 . 2012-05-08 15:46 56200 ----a-w- c:\programdata\Microsoft\Windows Defender\Definition Updates\{AB85E5D9-1CC9-43DC-9731-31330855D0A7}\offreg.dll
2012-05-08 15:31 . 2012-04-18 01:06 6734704 ----a-w- c:\programdata\Microsoft\Windows Defender\Definition Updates\{AB85E5D9-1CC9-43DC-9731-31330855D0A7}\mpengine.dll
2012-05-07 16:11 . 2012-05-07 16:11 -------- d-----w- c:\users\xxxxxxx\.gimp-2.6
2012-05-06 12:22 . 2007-11-21 09:17 327168 ----a-w- c:\windows\system32\drivers\netr28.sys
2012-05-06 12:22 . 2012-05-06 12:22 -------- d-----w- c:\program files\RALINK
2012-05-06 12:21 . 2012-05-06 12:21 -------- d-----w- c:\users\xxxxxxx\AppData\Roaming\InstallShield
2012-05-06 11:16 . 2012-05-06 11:16 -------- d-----w- **[Entfernt]**
2012-05-06 10:56 . 2012-05-06 10:57 -------- d-----w- **[Entfernt]**
2012-05-03 16:00 . 2012-05-05 18:49 419488 ----a-w- c:\windows\system32\FlashPlayerApp.exe
2012-05-02 15:45 . 2012-05-02 15:45 -------- d-----w- c:\users\xxxx\AppData\Local\Microsoft_Corporation
2012-05-02 14:58 . 2012-05-02 14:58 -------- d-----w- c:\program files\Microsoft
2012-05-01 16:49 . 2012-05-01 16:49 -------- d-----w- c:\program files\Common Files\Java
2012-05-01 16:25 . 2012-05-01 16:25 -------- d-----w- c:\program files\Mozilla Maintenance Service
2012-05-01 16:25 . 2012-05-01 16:25 588728 ----a-w- c:\program files\Mozilla Firefox\gkmedias.dll
2012-05-01 16:25 . 2012-05-01 16:25 43960 ----a-w- c:\program files\Mozilla Firefox\mozglue.dll
2012-05-01 16:25 . 2012-05-01 16:25 157352 ----a-w- c:\program files\Mozilla Firefox\maintenanceservice_installer.exe
2012-05-01 16:25 . 2012-05-01 16:25 129976 ----a-w- c:\program files\Mozilla Firefox\maintenanceservice.exe
2012-05-01 16:25 . 2012-05-01 16:25 626688 ----a-w- c:\program files\Mozilla Firefox\msvcr80.dll
2012-05-01 16:25 . 2012-05-01 16:25 548864 ----a-w- c:\program files\Mozilla Firefox\msvcp80.dll
2012-05-01 16:25 . 2012-05-01 16:25 479232 ----a-w- c:\program files\Mozilla Firefox\msvcm80.dll
2012-05-01 16:09 . 2012-05-01 16:05 111160 ----a-w- c:\windows\system32\drivers\avfwot.sys
2012-05-01 16:09 . 2012-05-02 16:52 -------- d-----w- c:\programdata\Avira
2012-05-01 16:09 . 2012-05-01 16:09 -------- d-----w- c:\program files\Avira
2012-05-01 13:49 . 2012-02-29 15:11 5120 ----a-w- c:\windows\system32\wmi.dll
2012-05-01 13:49 . 2012-02-29 15:11 172032 ----a-w- c:\windows\system32\wintrust.dll
2012-05-01 13:49 . 2012-02-29 15:09 157696 ----a-w- c:\windows\system32\imagehlp.dll
2012-05-01 13:49 . 2012-02-29 13:32 12800 ----a-w- c:\windows\system32\drivers\fs_rec.sys
2012-05-01 13:48 . 2012-03-06 06:39 3550080 ----a-w- c:\windows\system32\ntoskrnl.exe
2012-05-01 13:48 . 2012-03-06 06:39 3602816 ----a-w- c:\windows\system32\ntkrnlpa.exe
2012-05-01 13:24 . 2011-11-18 20:23 1205064 ----a-w- c:\windows\system32\ntdll.dll
2012-05-01 13:24 . 2011-10-14 16:03 189952 ----a-w- c:\windows\system32\winmm.dll
2012-05-01 13:24 . 2011-10-14 16:00 23552 ----a-w- c:\windows\system32\mciseq.dll
2012-05-01 13:24 . 2012-03-01 11:01 2409784 ----a-w- c:\program files\Windows Mail\OESpamFilter.dat
2012-05-01 13:24 . 2011-12-14 16:17 680448 ----a-w- c:\windows\system32\msvcrt.dll
2012-05-01 13:24 . 2011-09-20 21:02 905088 ----a-w- c:\windows\system32\drivers\tcpip.sys
2012-05-01 13:24 . 2011-11-18 17:47 66560 ----a-w- c:\windows\system32\packager.dll
2012-05-01 13:24 . 2011-10-14 16:02 429056 ----a-w- c:\windows\system32\EncDec.dll
2012-05-01 13:24 . 2011-11-25 15:59 376320 ----a-w- c:\windows\system32\winsrv.dll
2012-05-01 13:24 . 2012-02-02 15:16 2044416 ----a-w- c:\windows\system32\win32k.sys
2012-05-01 13:23 . 2011-10-25 15:58 1314816 ----a-w- c:\windows\system32\quartz.dll
2012-05-01 13:23 . 2011-10-25 15:58 497152 ----a-w- c:\windows\system32\qdvd.dll
2012-05-01 13:23 . 2011-10-25 15:56 49152 ----a-w- c:\windows\system32\csrsrv.dll
2012-05-01 13:23 . 2011-11-17 06:48 440192 ----a-w- c:\windows\system32\drivers\ksecdd.sys
2012-05-01 13:23 . 2011-11-16 16:23 278528 ----a-w- c:\windows\system32\schannel.dll
2012-05-01 13:23 . 2011-11-16 16:23 377344 ----a-w- c:\windows\system32\winhttp.dll
2012-05-01 13:23 . 2011-11-16 16:23 72704 ----a-w- c:\windows\system32\secur32.dll
2012-05-01 13:23 . 2011-11-16 16:21 1259008 ----a-w- c:\windows\system32\lsasrv.dll
2012-05-01 13:23 . 2011-11-16 14:12 9728 ----a-w- c:\windows\system32\lsass.exe
2012-05-01 13:22 . 2011-11-08 14:42 2048 ----a-w- c:\windows\system32\tzres.dll
2012-05-01 13:22 . 2012-02-14 15:45 219648 ----a-w- c:\windows\system32\d3d10_1core.dll
2012-05-01 13:22 . 2012-02-14 15:45 160768 ----a-w- c:\windows\system32\d3d10_1.dll
2012-05-01 13:22 . 2012-02-13 14:12 1172480 ----a-w- c:\windows\system32\d3d10warp.dll
2012-05-01 13:22 . 2012-02-13 13:47 683008 ----a-w- c:\windows\system32\d2d1.dll
2012-05-01 13:22 . 2012-02-13 13:44 1068544 ----a-w- c:\windows\system32\DWrite.dll
2012-05-01 13:22 . 2011-09-30 15:57 707584 ----a-w- c:\program files\Common Files\System\wab32.dll
2012-05-01 13:19 . 2012-01-09 15:54 613376 ----a-w- c:\windows\system32\rdpencom.dll
2012-05-01 13:19 . 2012-01-09 13:58 180736 ----a-w- c:\windows\system32\drivers\rdpwd.sys
2012-04-29 09:22 . 2012-04-29 09:22 45472 ----a-w- c:\windows\system32\drivers\xxxxxx.sys
2012-04-10 18:24 . 2012-04-10 18:24 601408 ----a-w- c:\windows\system32\drivers\timntr.sys
2012-04-10 18:23 . 2012-04-10 18:23 125472 ----a-w- c:\windows\system32\drivers\vididr.sys
2012-04-10 18:23 . 2012-04-10 18:23 83392 ----a-w- c:\windows\system32\drivers\vsflt53.sys
2012-04-10 18:23 . 2012-04-10 18:23 169088 ----a-w- c:\windows\system32\drivers\snapman.sys
2012-04-10 18:23 . 2012-04-10 18:23 -------- d-----w- c:\program files\XXXXXX
2012-04-10 18:23 . 2012-04-10 18:23 -------- d-----w- c:\program files\Common Files\XXXXXX
.
.
.
***********************************************************************************************************************************************************

Logdatei noch nicht vollständig!