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  • "jmghjao" started this thread

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1

Saturday, January 7th 2012, 11:53pm

AIS 2012 : Activation Protection Web et e-mail impossible

Bonjour,

Je rencontre 2 problèmes avec la dernière version d'Avira : "Internet Security 2012"

Le 1ier :
J'ai lancé l'installation de cette version et même si elle a été laborieuse elle s'est bien déroulée.
Toutefois il m'est impossible d'activer la Protection Web et la Protection e-mail voici ce que j'obtiens :


Et rien à faire, même cliquer sur "Résoudre le problème" n'y change rien !

Le 2nd :
Sur un autre PC je lance l'installation et lorsque le programme Setup me demande de saisir la clé de la licence il me dit que la clé n'est pas compatible avec cette version or j'ai bien une clé pour cette version :

Le premier PC est en Windows 7 64 bits.
Le second PC est en Windows 7 32 bits.

D'avance merci de votre aide.

Cordialement

johnyjohn

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2

Monday, January 9th 2012, 8:43pm

Bonjour jmghjao,

Est-ce bien ce kit d'installation que vous utilisez : http://premium.avira-update.com/package/…et_security.exe ?
Cordialement - Best regards - Grüße :)
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3

Monday, January 9th 2012, 10:15pm

Bonsoir Johnyjohn

Non il s'agit de celui-ci :


Puis-je l'écraser avec celui que vous m'avez indiqué ?

Cordialement,

johnyjohn

Moderator

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4

Tuesday, January 10th 2012, 5:51pm

Oui, il s'agit de la même chose. Celui que vous avez téléchargez est le kit d'installation si vous souhaitez installer Avira sur un PC sans connexion Internet tandis que celui que je vous ai indiqué récupère la dernière version des fichiers d'installation sur les serveurs Avira.
Cordialement - Best regards - Grüße :)
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5

Sunday, January 22nd 2012, 10:24pm

Bonsoir johnyjohn,

Merci tardif (j'étais en déplacement), j'ai pu effectivement résoudre mon problème.

Cordialement,

johnyjohn

Moderator

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6

Monday, January 23rd 2012, 6:16pm

De rien. :)
Cordialement - Best regards - Grüße :)
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7

Monday, May 7th 2012, 8:44pm

Bonsoir Johnyjohn,

Je rencontre de nouveau le même problème sur le même PC.
Mais ce coup-ci cela ne fait pas suite à l'installation puisque j'avais suivi vos consignes d'installation qui avait alors résolu le problème.
Je n'ai pas réinstaller Avira.

Je viens donc de découvrir qu'à nouveau les services de Protection Web et la Protection e-mail sont désactivés.
Je n'arrive pas à trouver ce qui m'empêche de les réactiver.



Je crains que cela puisse être en rapport avec l'installation d'un logiciel de contrôle parental (Parental Filter 2) que je n'arrive pas à désinstaller complètement.

Pourriez-vous m'apporter votre aide ?

D'avance merci.

johnyjohn

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8

Wednesday, May 9th 2012, 6:56pm

Bonjour,

Je crains que cela puisse être en rapport avec l'installation d'un logiciel de contrôle parental (Parental Filter 2) que je n'arrive pas à désinstaller complètement.

Tout à fait, le fautif est là. Le problème est que Parental Filter 2 corrompt la pile LSP utilisée par les modules Protection Web et Protection e-mail d'Avira les rendant inutilisables.

Avez-vous essayé de le désinstaller en mode sans échec ?
Cordialement - Best regards - Grüße :)
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9

Monday, June 11th 2012, 6:29pm

Merci de m'indiquer comment faire pour réparer le souci.

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10

Tuesday, June 12th 2012, 5:45pm

up

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11

Tuesday, June 12th 2012, 5:56pm

Meme problème, mail et web désactiver.
Une solution svp ????

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12

Wednesday, June 13th 2012, 5:43pm

allo ?

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13

Thursday, June 14th 2012, 6:42pm

Putain sérieux............

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14

Friday, June 15th 2012, 7:13pm

Désinstaller, reinstallé et ca marche
Je vous dis pas merci......