Avira Support Forum

Hallo,

ich setze Avira AV nun seit vielen Jahren recht zufrieden ein, aber seit ich auf Win7 umgestiegen bin, macht mit der Scanner keine Freude merh.

Einerseits erkennt er nun Lotus Notes (nlnotes.exe und ntaskldr.EXE) immer als unerwünschte Prozesse (habe ich nun bestimmt schon 20 mal mit "ignorieren" bestätigt - ein "immer ignorieren" gibt's bei Prozessen ja nicht.

Die für den Prozess zuständigen beiden geladenen Programme sind (allerdings inclusive Pfad) in der Ausnahmeliste der vom Echtzeit Scanner auszulassenden Prozesse drin (die Pfade haben ein Leerzeichen!!)


Zweitens erkennt er (scheinbar Echtzeitscanner) immer und immer wieder eine Datei (DivXPro502GAINBundke...exe, eine Installationsdatei). Auch hier habe ich schon weissgottwieoft angegeben "immer ignorieren".

Ausserdem ist das (Root-)Verzeichnis, in der diese Datei drin ist, beim Scanner in der Ausnahmeliste.


Wäre prima, wenn mir jemand helfen könnte, das Problem zu lösen, sonst werde ich mich von Avira verabschieden ...



1000 Dank im Voraus
jwka

System: Win7, ich bin der Hauptbenutzer und das System läuft im Moment sogar mit reduzierter UAC.

Hast mal dran gedacht das bei Avira einzuschicken auf Verdacht auf Fehlalarm ,oder wo liegt hier genau dein Problem ?

Lade dir Malwarebytes runter und lasse damit mal deinen Rechner durchsuchen ,oder lade diese Dateien bei Virustotal hoch und stelle diese Ergebnisse hier rein bitte.

Danach sehe wir weiter .

Okay

Quoted from "skar29"

Lade dir Malwarebytes runter und lasse damit mal deinen Rechner durchsuchen

wenn schon, denn schon, hier ist der Link zum Download:

Malwarebytes

vorher updaten und bitte nicht kaufen !<< (Testversion)<< (steht meist beim installieren dabei) .

Wenn schon haben wa nicht und denn schon ,schon garnicht

Danke für die Antworten ... aber:

Ich habe die Dateien beim Umstieg auf Win 7 nur von einem PC (auf dem heute noch XP und Avira anstandslos läuft) auf den anderen kopiert.

Infektion ist insofern ausgeschlossen. Auf XP greift auch die Ausnahme für die DivXPro502GAINBundle...exe.

Aber das ist ja auch gar nicht meine Frage!

Also nochmals:

Warum greifen die im Avira eingetragenen Ausnahmen nicht?
Und warum greifen die "immer ignorieren" Auswahlen bei "Funden" nicht?

Das ist doch das Problem und nicht etwa irgendwelche verseuchten Programme!

Dabke nochmals
jwege

Hmm ... wenn sich hier niemand dazu äußern kann, dann versuche es doch einmal mit dem Avira-Support.

äähm.

Wie kann ich mich denn an den Support wenden? Ich dachte, das hier sei das Support Forum.

Danke
jw

Die fraglichen Dateien mit dem Avira Webformular mit Typ Verdacht auf Fehlalram an das Avira Labor senden,
damit sie in die Virendefinition aufgenommen werden können und nicht mehr blockiert werden.

Du erhältst jeweils 2 Mails, eine vorläufige und in 1-2 Werktagen eine endgültige.

Darüber hinaus wäre es vielleicht auch gut, wenn der Support erfahren würde, daß es Probleme mit der Ignorierfunktion gab, entweder weil etwas nicht richtig läuft oder nicht richtig eingestellt wurde.