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  • "Benno55" started this thread

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1

Sunday, June 24th 2012, 11:25am

E-Mail- und Browserschutz deaktiviert

Hallo zusammen,

ich habe ein ähnliches Problem. Ich habe gestern mein Antivir Premium auf Antivirus Premium 2012 geupdatet. Nach dem anschließenden ersten Hochsfahren des Systems war der E-Mail-Schutz im ToolTip des Taskleistensymbols gestoppt, im Kontextmenü des Taskleistensymbols ausgegraut und im ControlCenter AUS. Nach dem Einschalten im ContolCenter sprang es nach 1 Sekunde auf AUS zurück (auch wiederholt). Nach einem weiterem Hochfahren des Systems war auch der Browser-Schutz davon betroffen. Im Ergebnis komme ich jetzt nicht mehr ins Internet, weder per E-Mail noch per Browser. Einzig der Echtzeitscanner ist aktiv. Zum Glück ließ mich mein Nachbar mal für diesen Beitrag an seinen PC.

Ich würde mich freuen, wenn mir jemand weiterhelfen könnte. Gruß Benno

This post has been edited 1 times, last edit by "Chess2008" (Jun 24th 2012, 11:34am) with the following reason: Eigenes Problem bitte nicht in einem fremden Thread posten. Verwirrt nur.


2

Sunday, June 24th 2012, 11:40am

Wie sieht es in der Diensteverwaltung von XP aus? Ist da alles von Avira auf automatisch und gestartet gestellt? Wenn nein, machen.

Gruß

  • "Benno55" started this thread

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3

Sunday, June 24th 2012, 11:48am

In der Diensteverwaltung stehen alle Avira-Einträge (Browser, Echtzeit, E-Mail, Planer) auf automatisch.

Gruß Benno

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4

Sunday, June 24th 2012, 12:02pm

Gestartet ist nur Echtzeit und Planer, die anderen zwei lassen sich nicht starten. Bei deren Startversuch wird auf das Systemereignisprotokoll verwiesen (Fehlercode 2).

Beispiel aus dem Systemereignisprotokoll:

- Fehler: Browserschutz wurde mit Fehler 2 benendet
- Info: Steuerbefehl "Starten" wurde erfolgreich an Avira-Browserschutz" gesendet
- Info: Dienst Browserschutz befinde sich im Status Ausgeführt.
- Info: Dienst Browserschutz befinde sich im Status Beendet.

Geleiches Fehlerbild beim E-Mail-Schutz. Gruß Benno

gnagflow

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5

Sunday, June 24th 2012, 12:07pm

Antivir Premium auf Antivirus Premium 2012 geupdatet

von der Version 10 auf die Version 12 ?
gib uns doch bitte mal diese Versionsangaben
http://forum.avira.com/wbb/index.php?pag…d&threadID=6049

Gruß Wolfgang
In seinem Lachen liegt der Schlüssel,
mit dem wir den ganzen Menschen entschlüsseln

- Thomas Carlyle - 1795-1881 brit. Schriftsteller

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6

Sunday, June 24th 2012, 12:13pm

Von der alten Version kann ich leider keine Versionsinformationen mehr liefern, da ich ja geupdated habe. So könnte ich nur von der neuen Version 12 die gewünschten Informationen liefern. Reichen diese aus?

Gruß Benno

gnagflow

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7

Sunday, June 24th 2012, 12:20pm

Version 12 die gewünschten Informationen liefern. Reichen diese aus

reicht aus.
Gruß Wolfgang
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8

Sunday, June 24th 2012, 12:23pm

Hier die Versionen:

Produktversion 12.0.0.1145 23.05.2012
Suchengine 8.02.10.96 20.06.2012
Virendefinitionsdatei 7.11.33.218 23.06.2012
Control Center 12.03.00.15 23.06.2012
Config Center 12.03.00.15 23.06.2012
Luke Filewalker 12.03.00.15 23.06.2012
Echtzeit Scanner 12.03.00.15 23.06.2012
Filter 12.00.24.11 23.06.2012
Email Schutz 12.03.01.15 23.06.2012
Browser Schutz 12.03.08.15 23.06.2012
Planer 12.03.00.15 23.06.2012
Updater 12.03.14.15 23.06.2012
ProActiv 12.03.00.24 23.06.2012
Rootkits Schutz 12.00.50.34 23.06.2012


Gruß Benno

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9

Sunday, June 24th 2012, 1:50pm

Es gibt ein Ergebnis:

Ich habe aktuell in einem anderen Beitrag gelesen, dass es Probleme im Zusammenspiel mit der AVM-Firewall (Protect) für die FITZ-Box gibt. Da ich auch diese Firewall einsetze habe ich diese zur Probe einmal abgeschaltet und die Windows-Firewall aktiviert. Ergebnis: Antivirus Premium 2012 funktioniert nun auch auf meinem Rechner, d.h. ich komme wieder ins Internet und kann auch meine E-Mails wieder abrufen. Alle Antivir-Dienste werden als aktiv dargestellt und das Schirmchen in der Task-Leiste ist wieder offen! Damit kann ich erst einmal leben, aber perspektivisch würde ich gern wieder auf meine geliebte AVM-Firewall zurückkehren wollen.

Vielen Dank für die prompten Reaktionen auf mein Problem, insbesondere an einem Sonntag!
Gruß Benno

10

Sunday, June 24th 2012, 2:14pm

Benno55,

schön dass nun die Premium funktioniert. Ich habe es intern weitergegeben, dass auch bei Dir das Problem mit der Fritz-Box besteht. Nun heißt es abwarten.

Gruß