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Monday, June 23rd 2008, 5:24pm

Kann nicht Virenprüfen/Deinstallieren/Neuinsallieren

Hi!

Ich habe ein Notebook mit Windows XP SP2 und seit vorgestern Abend Probleme mit AntiVir:
  1. Bei Systemstart will es nicht laden.
  2. Wenn ich es manuell starte, kann ich weder das System prüfen (es passiert nix), noch Updates einspielen (Fehlermeldung: "Direktkompilierte Hilfsdatei (.chm) konnte nicht gefunden werden") oder den Guard-Bereich bei Lokaler Schutz sehen.
  3. Beim Versuch, es zu deinstallieren erhalte ich folgende Fehlermeldung: "Setup konnte das Featrue Control File nicht finden oder nicht auslesen."
  4. Beim Versuch, AntiVir neu zu installieren (per Download von der Homepage) erhalte ich folgende Meldung:
    "An Avira GmbH product is already installed on your system. This product is not compatible with the product you wish to install. You can automatically uninstall the installed product and replace it with the new one. This process can take a few minutes and requires you to restart your computer. Do you want to do this now?"

    Wenn ich "ja" drücke, startet der Laptop neu. Nachdem ich mich angemeldet habe, kommt die selbe Meldung und es geht immer so weiter, bis ich "nein" drücke.
  5. An manuell alle Dateien und mit CCleaner die Registry Einträge löschen hab ich schon gedacht, bin mir aber unsicher dabei, weil die Dienste AntiVir PersonalEdition Classic Guard und AntiVir PersonalEdition Classic Planer dann noch vorhanden sein werden und ich keine Ahnung habe, ob das überhaupt hilft oder alles schlimmer macht. Ich kann keinen der beiden Dienste starten, weil sofort eine Fehlermeldung kommt: "Dienst "AntiVir PersonalEdition Classic Planer (bzw. AntiVir PersonalEdition Classic Guard) wurde auf "Lokaler Computer" gestartet und dann angehalten. Einige Dienste werden automatisch angehalten, wenn sie sich im Leerlauf befindet, wie z.B. Leistungsprotokoll- und Alarmdienste."

Ich bin echt am Verzweifeln, was ich jetzt machen soll ;(

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A.Novize

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2

Monday, June 23rd 2008, 5:32pm

Hallo,

vielleicht hilft es, den Avira Registry-Cleaner download hier anzuwenden, der sollte alles entfernen können - anschließend eine vorher neu heruntergeladene und gespeicherte Free-Antivir offline installlieren, dann Inetverbindung und updaten...?

Gruß,
Novize
Gruß, Novize.

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3

Monday, June 23rd 2008, 5:32pm

ok, danke ^^ ich werds sofort ausprobieren

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4

Monday, June 23rd 2008, 5:53pm

Installieren hat geklappt (hab leider die englische Version erwischt), aber 2 mal gekam ich die Fehlermeldung, dass etwas nicht installiert werdne konnte, es stand aber nicht was genau.

Also: Beim Systemstart startet AntiVir, nach Viren prüfen funktioniert auch, aber ich kann nicht updaten: "The followig error occured when trying to start the update: Scheduler not loaded.."
Bei den Diensten werden AntiVir PersonalEdition Classic Guard und AntiVir PersonalEdition Classic Planer nicht angezeigt und der Schirm im systemtray ist zu.

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A.Novize

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5

Monday, June 23rd 2008, 6:16pm

Hm...ehe ich der Empfehlung näher trete, die ganze Prozedur -mit deutschsprachiger Version -nochmal zu wiederholen (Neustart dazwischen, nach dem Anwenden des Avira Registry Cleaners):

-wie ist der WIN-Updatestand?
-im Programmverzeichnis von Antivir gibt es eine preupd.exe - funktioniert bei Doppelklick auf diese das Update?
-Unter: "Dokumente und Einstellungen/All users/Anwendungsdaten/Avira/Antivir personal***/Logfiles gibt es eine textdatei "sched.log" ==>Inhalt bitte posten(EDIT: das Ende/heutiges Datum)
(dafür im Explorer alle Dateien und Ordner anzeigen lassen);
-ggf., um zu sehen, was sonst noch so los sein könnte auf dem System, vorsorglich ein HijackThis-Log, posten, wie folgt:

Lade dir HijackThis (Link in meiner Signatur), wenn du nicht die zu installierende erste Option beim Download wählst, wo es sich standardmäßig unter: C:\Programme\TrendMicro\HiJackThis installiert, dann dies beachten:
es soll wegen der Backups, die es anlegt, in einem eigenen Ordner unter C:\Programme\HijackThis laufen, nicht in temporären Ordner oder auf dem Desktop;

Da es Malware gibt, die sich vor HJT verstecken kann, sollte nach der Installation im Programmverzeichnis von HJT (= HijackThis) die (Trend Micro-) HijackThis.exe umbenannt werden, z.B. in: Pruefung.com ;
(Sicherstellen, dass im Explorer bei: Extras>Ordneroptionen>Ansicht: "Erweiterungen bei bekannten Dateitypen ausblenden" der Punkt weggemacht ist- sonst schlägt der Guard wegen doppelter Dateiendung gleich wieder an);

Browser schließen,dann (beim allerersten Programmaufruf evtl. erst ins „Main Menu“) = “Do a system scan and save a logfile” wählen, das Logfile dann hier posten , per copy and paste.


Gruß,
Novize
(bald draussen, aber andere sehen sicher vorbei... ;) )
Gruß, Novize.

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6

Monday, June 23rd 2008, 6:38pm

ich hab grad gesehen, ich kann den Guard nicht aktivieren, deswegen ist der Schrim vielleicht zu.


Windows Update ist so eingestellt, dass alles automatisch heruntergeladen und installiert wird.

Update per preupd.exe hat super geklappt :)

Logfile von AntiVir:

Quoted

22.06.2008,09:42:31 [START] Planer Initialisierung
[START] Dienst Version 8.0.0.12
22.06.2008,09:42:31 [FEHLER] Feature Control Initialisierung Fehler. Fehlercode: 2.
22.06.2008,09:50:12 [START] Planer Initialisierung
[START] Dienst Version 8.0.0.12
22.06.2008,09:50:12 [FEHLER] Feature Control Initialisierung Fehler. Fehlercode: 2.
22.06.2008,17:07:27 [START] Planer Initialisierung
[START] Dienst Version 8.0.0.12
22.06.2008,17:07:27 [FEHLER] Feature Control Initialisierung Fehler. Fehlercode: 2.
22.06.2008,17:11:01 [START] Planer Initialisierung
[START] Dienst Version 8.0.0.12
22.06.2008,17:11:01 [FEHLER] Feature Control Initialisierung Fehler. Fehlercode: 2.
22.06.2008,17:14:39 [START] Planer Initialisierung
[START] Dienst Version 8.0.0.12
22.06.2008,17:14:40 [FEHLER] Feature Control Initialisierung Fehler. Fehlercode: 2.
22.06.2008,23:06:33 [START] Planer Initialisierung
[START] Dienst Version 8.0.0.12
22.06.2008,23:06:33 [FEHLER] Feature Control Initialisierung Fehler. Fehlercode: 2.
23.06.2008,09:27:34 [START] Planer Initialisierung
[START] Dienst Version 8.0.0.12
23.06.2008,09:27:34 [FEHLER] Feature Control Initialisierung Fehler. Fehlercode: 2.
23.06.2008,13:16:03 [START] Planer Initialisierung
[START] Dienst Version 8.0.0.12
23.06.2008,13:16:03 [FEHLER] Feature Control Initialisierung Fehler. Fehlercode: 2.
23.06.2008,16:23:30 [START] Planer Initialisierung
[START] Dienst Version 8.0.0.12
23.06.2008,16:23:30 [FEHLER] Feature Control Initialisierung Fehler. Fehlercode: 2.
23.06.2008,17:17:13 [START] Planer Initialisierung
[START] Dienst Version 8.0.0.12
23.06.2008,17:17:13 [FEHLER] Feature Control Initialisierung Fehler. Fehlercode: 2.


Logfile von HijackThis:

Quoted


Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 18:33:53, on 23.06.2008
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16674)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Programme\Intel\Wireless\Bin\EvtEng.exe
C:\Programme\Intel\Wireless\Bin\S24EvMon.exe
C:\Programme\Sygate\SPF\smc.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Apple\Mobile Device Support\bin\AppleMobileDeviceService.exe
C:\Programme\Microsoft SQL Server\MSSQL$VAIO_VEDB\Binn\sqlservr.exe
C:\Programme\Intel\Wireless\Bin\RegSrvc.exe
C:\Programme\Microsoft SQL Server\90\Shared\sqlwriter.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\Programme\Sony\VAIO Event Service\VESMgr.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\system32\wscntfy.exe
C:\Programme\Apoint\Apoint.exe
C:\Programme\Sony\VAIO Power Management\SPMgr.exe
C:\PROGRA~1\HDTUNE~1\HDTune.exe
C:\Programme\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\avgnt.exe
C:\Programme\Windows Live\Messenger\MsnMsgr.Exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Programme\ICQ6\ICQ.exe
C:\Programme\Last.fm\LastFMHelper.exe
C:\Programme\Apoint\Apntex.exe
C:\Programme\Xfire\xfire.exe
C:\Programme\Windows Live\Messenger\usnsvc.exe
C:\Programme\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Microsoft Shared\Windows Live\WLLoginProxy.exe
C:\WINDOWS\system32\NOTEPAD.EXE
C:\Programme\HijackThis\Pruefung.com

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = http://google.icq.com/search/search_frame.php
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://forum.avira.com/wbb/index.php?page=Thread&postID=641728#post641728
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Window Title = Valhalla Internet Explorer
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyServer = srvisa01:8080
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = *.local
R3 - URLSearchHook: Yahoo! Toolbar mit Pop-Up-Blocker - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - (no file)
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O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
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O4 - HKCU\..\Run: [ICQ] "C:\Programme\ICQ6\ICQ.exe" silent
O4 - HKLM\..\Policies\Explorer\Run: [Winlogon] C:\WINDOWS\system32\Logonsvc.exe
O4 - HKCU\..\Policies\Explorer\Run: [{54A58EF0-063C-1031-0907-060607310031}] "C:\Programme\Gemeinsame Dateien\{54A58EF0-063C-1031-0907-060607310031}\Update.exe" mc-110-12-0000272
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'LOKALER DIENST')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'NETZWERKDIENST')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O4 - Startup: Last.fm Helper.lnk = C:\Programme\Last.fm\LastFMHelper.exe
O4 - Startup: Xfire.lnk = C:\Programme\Xfire\xfire.exe
O8 - Extra context menu item: E&xport to Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~4\Office12\EXCEL.EXE/3000
O8 - Extra context menu item: Nach Microsoft &Excel exportieren - res://C:\PROGRA~1\MICROS~4\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
O8 - Extra context menu item: RSS-Support-Site zu VAIO Information FLOW hinzufügen - C:\Programme\Sony\VAIO Information FLOW\aiesc.html
O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Programme\Java\jre1.6.0_03\bin\ssv.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Sun Java Konsole - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Programme\Java\jre1.6.0_03\bin\ssv.dll
O9 - Extra button: An OneNote senden - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~4\Office12\ONBttnIE.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: An OneNote s&enden - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~4\Office12\ONBttnIE.dll
O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~4\Office12\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: ICQ Lite - {B863453A-26C3-4e1f-A54D-A2CD196348E9} - C:\Programme\ICQLite\ICQLite.exe (file missing)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: ICQ Lite - {B863453A-26C3-4e1f-A54D-A2CD196348E9} - C:\Programme\ICQLite\ICQLite.exe (file missing)
O9 - Extra button: Run IMVU - {d9288080-1baa-4bc4-9cf8-a92d743db949} - C:\Dokumente und Einstellungen\XXX\Startmenü\Programme\IMVU\Run IMVU.lnk (file missing)
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra button: ICQ6 - {E59EB121-F339-4851-A3BA-FE49C35617C2} - C:\Programme\ICQ6\ICQ.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: ICQ6 - {E59EB121-F339-4851-A3BA-FE49C35617C2} - C:\Programme\ICQ6\ICQ.exe
O14 - IERESET.INF: START_PAGE_URL=http://www.club-vaio.com/de/
O16 - DPF: {1E54D648-B804-468d-BC78-4AFFED8E262E} (System Requirements Lab) - http://www.srtest.com/srl_bin/sysreqlab3.cab
O16 - DPF: {20A60F0D-9AFA-4515-A0FD-83BD84642501} (Checkers Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/msgrchkr.cab56986.cab
O16 - DPF: {30528230-99f7-4bb4-88d8-fa1d4f56a2ab} (YInstStarter Class) - C:\Programme\Yahoo!\Common\yinsthelper.dll
O16 - DPF: {6E32070A-766D-4EE6-879C-DC1FA91D2FC3} (MUWebControl Class) - http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/V5Controls/en/x86/client/muweb_site.cab?1168647239686
O16 - DPF: {C3F79A2B-B9B4-4A66-B012-3EE46475B072} (MessengerStatsClient Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MessengerStatsPAClient.cab56907.cab
O18 - Protocol: grooveLocalGWS - {88FED34C-F0CA-4636-A375-3CB6248B04CD} - C:\Programme\Microsoft Office\Office12\GrooveSystemServices.dll
O20 - Winlogon Notify: winkrt32 - winkrt32.dll (file missing)
O22 - SharedTaskScheduler: astral - {5f938c17-fbc7-4a3c-8526-85e5b1a1f762} - (no file)
O23 - Service: Apple Mobile Device - Apple, Inc. - C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Apple\Mobile Device Support\bin\AppleMobileDeviceService.exe
O23 - Service: Intel(R) PROSet/Wireless Event Log (EvtEng) - Intel Corporation - C:\Programme\Intel\Wireless\Bin\EvtEng.exe
O23 - Service: FLEXnet Licensing Service - Macrovision Europe Ltd. - C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Macrovision Shared\FLEXnet Publisher\FNPLicensingService.exe
O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Programme\Gemeinsame Dateien\InstallShield\Driver\1050\Intel 32\IDriverT.exe
O23 - Service: iPod Service - Apple Inc. - C:\Programme\iPod\bin\iPodService.exe
O23 - Service: MSCSPTISRV - Sony Corporation - C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Sony Shared\AVLib\MSCSPTISRV.exe
O23 - Service: PACSPTISVR - Sony Corporation - C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Sony Shared\AVLib\PACSPTISVR.exe
O23 - Service: Intel(R) PROSet/Wireless Registry Service (RegSrvc) - Intel Corporation - C:\Programme\Intel\Wireless\Bin\RegSrvc.exe
O23 - Service: Intel(R) PROSet/Wireless Service (S24EventMonitor) - Intel Corporation - C:\Programme\Intel\Wireless\Bin\S24EvMon.exe
O23 - Service: Sygate Personal Firewall (SmcService) - Sygate Technologies, Inc. - C:\Programme\Sygate\SPF\smc.exe
O23 - Service: Sony SPTI Service (SPTISRV) - Sony Corporation - C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Sony Shared\AVLib\SPTISRV.exe
O23 - Service: SonicStage SCSI Service (SSScsiSV) - Sony Corporation - C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Sony Shared\AVLib\SSScsiSV.exe
O23 - Service: Symantec Core LC - Symantec Corporation - C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Symantec Shared\CCPD-LC\symlcsvc.exe
O23 - Service: VAIO Entertainment TV Device Arbitration Service - Sony Corporation - C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Sony Shared\VAIO Entertainment Platform\VzCs\VzHardwareResourceManager\VzHardwareResourceManager.exe
O23 - Service: VAIO Event Service - Sony Corporation - C:\Programme\Sony\VAIO Event Service\VESMgr.exe
O23 - Service: VAIO Media Integrated Server (VAIOMediaPlatform-IntegratedServer-AppServer) - Sony Corporation - C:\Programme\Sony\VAIO Media Integrated Server\VMISrv.exe
O23 - Service: VAIO Media Integrated Server (HTTP) (VAIOMediaPlatform-IntegratedServer-HTTP) - Sony Corporation - C:\Programme\Sony\VAIO Media Integrated Server\Platform\SV_Httpd.exe
O23 - Service: VAIO Media Integrated Server (UPnP) (VAIOMediaPlatform-IntegratedServer-UPnP) - Sony Corporation - C:\Programme\Sony\VAIO Media Integrated Server\Platform\UPnPFramework.exe
O23 - Service: VAIO Media Gateway Server (VAIOMediaPlatform-Mobile-Gateway) - Sony Corporation - C:\Programme\Sony\VAIO Media Integrated Server\Platform\VmGateway.exe
O23 - Service: VAIO Cooporated Initialisation (VCI) - Sony Corporation - C:\Programme\Sony\VAIO Cooperated Initialisation\VCI_SVC.exe
O23 - Service: VAIO Entertainment UPnP Client Adapter (Vcsw) - Sony Corporation - C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Sony Shared\VAIO Entertainment Platform\VCSW\VCSW.exe
O23 - Service: VAIO Entertainment Database Service (VzCdbSvc) - Sony Corporation - C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Sony Shared\VAIO Entertainment Platform\VzCdb\VzCdbSvc.exe
O23 - Service: VAIO Entertainment File Import Service (VzFw) - Sony Corporation - C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Sony Shared\VAIO Entertainment Platform\VzCdb\VzFw.exe

--
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This post has been edited 1 times, last edit by "Nani" (Jun 23rd 2008, 6:40pm)


Gerd_R

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Monday, June 23rd 2008, 6:52pm

Hallo,

machs mal kurz und schmerzlos....dein System ist kompomitiert.....daher auch die AVIRA-Probleme.....setz es neu auf und freue dich an einem voll funktionsfähigen Antivir und einem sauberen Rechner

Quoted


O4 - HKLM\..\Policies\Explorer\Run: [Winlogon] C:\WINDOWS\system32\Logonsvc.exe
O4 - HKCU\..\Policies\Explorer\Run: [{54A58EF0-063C-1031-0907-060607310031}] "C:\Programme\Gemeinsame Dateien\{54A58EF0-063C-1031-0907-060607310031}\Update.exe" mc-110-12-0000272
O20 - Winlogon Notify: winkrt32 - winkrt32.dll (file missing)

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Monday, June 23rd 2008, 6:55pm

hi =)

Gibt es keine andere Lösung als neu aufsetzen? :( Und kannst du mir erklären was kompomitiert heißt?

Gerd_R

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9

Monday, June 23rd 2008, 6:58pm

Hallo,

nein es gibt meiner Meinung nach keine andere....saubere......sichere Lösung.
Kompromitiert heißt, dass dein Rechner mit Viren verseucht ist......den "Erfolg" siehst du......deine Sicherheitssoftware wird bereits beeinträchtigt.

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10

Monday, June 23rd 2008, 7:00pm

achso :( danke für deine Hilfe.

Gerd_R

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12

Monday, June 23rd 2008, 7:01pm

bitte gern geschehen.....auch wenn du bestimmt was anderes erwartet hast ;)

JR67

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13

Monday, June 23rd 2008, 7:14pm

Falls noch gewünscht .... Kompromittierung
Eine Regierung muss sparsam sein, weil das Geld, das sie erhält, aus dem Blut und Schweiß ihres Volkes stammt. Es ist gerecht, dass jeder einzelne dazu beiträgt, die Ausgaben des Staates tragen zu helfen. Aber es ist nicht gerecht, dass er die Hälfte seines jährlichen Einkommens mit dem Staate teilen muss.
Friedrich II. der Große

  • "Nani" started this thread

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14

Monday, June 23rd 2008, 8:27pm

danke =)

ich setz meinen pc mal neu auf =/

Malamute1963

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15

Monday, June 23rd 2008, 8:29pm

ich setz meinen pc mal neu auf =/


Viel Glück. Und beachte unbedingt unsere Hinweise.

Gruß