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Friday, April 25th 2014, 7:11am

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  • "Marc0127" started this thread

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Mar 5th 2010

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1

Friday, March 5th 2010, 1:36pm

"Une erreur est survenue lors du téléchargement des fichiers"

Bonjour,

j'ai ce problème depuis plusieurs jours : "Une erreur est survenue lors du téléchargement des fichiers"
- J'ai fais dans executer : "C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\update.exe" /DM="0" "/NOMESSAGEBOX /receivetimeout=180"
- J'ai installé la dernière version d'Antivir

.... et toujours le même soucis.

Une idée ? :S

johnyjohn

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2

Friday, March 5th 2010, 2:03pm

Bonjour Marc0127,

Est-ce que cette procédure résout votre problème : http://forum.avira.com/wbb/index.php?pag…7042#post807042 ?

Si la réponse est non, postez svp un log HijackThis. Voici le lien de téléchargement et le tutoriel pour HijackThis : http://forum.avira.com/wbb/index.php?pag…&threadID=93050

De même, postez le dernier rapport de mise à jour échouée : http://forum.avira.com/wbb/index.php?pag…9535#post869535
Cordialement - Best regards - Grüße :)
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Une assistance téléphonique en français est disponible pour Avira Antivirus Premium et Avira Internet Security : voici le lien
Tutoriels en français : HijackThis - Rescue CD - Malwarebytes’
English Tutorials : HijackThis - Rescue CD - Malwarebytes’

This post has been edited 1 times, last edit by "johnyjohn" (Mar 5th 2010, 2:04pm)


  • "Marc0127" started this thread

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Mar 5th 2010

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3

Friday, March 5th 2010, 3:17pm

La réponse est oui, toutefois je me vois mal faire cela manuellement tous les jours... A toute fin utile je vous donne les rapports.
Avira AntiVir Personal - Free Antivirus Updater

Heure de création : Fri Mar 05 15:04:30 2010


Système d'exploitation:
Windows Vista () [6.1.7600]

Informations produit :
Version produit : 9.0.0.74
Updater : C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\update.exe 9.0.0.52
Plug-in : C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\updext.dll 9.0.0.6

Répertoire temporaire : C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\
Répertoire de sauvegarde : C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\BACKUP\
Répertoire dapos;installation : C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\
Répertoire de l'Updater : C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\
Répertoire AppData : C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\


[UPD] [INFO] Contrôle en cours pour savoir si des fichiers plus récents sont disponibles.
[UPD] [INFO] Sélection en cours du serveur de mise à jour 'http://personal.avira-update.com/update'.
[UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://personal.avira-update.com/update/idx/master.idx' vers'C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargements : une erreur s'est produite dans la bibliothèque WinINet.
[UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://personal.avira-update.com/update/idx/master.idx' vers'C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargements : une erreur s'est produite dans la bibliothèque WinINet.
[UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://personal.avira-update.com/update/idx/master.idx' vers'C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargements : une erreur s'est produite dans la bibliothèque WinINet.
[UPD] [INFO] Sélection en cours du serveur de mise à jour 'http://personal.avira-update.net/update'.
[UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://personal.avira-update.net/update/idx/master.idx' vers'C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargements : une erreur s'est produite dans la bibliothèque WinINet.
[UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://personal.avira-update.net/update/idx/master.idx' vers'C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargements : une erreur s'est produite dans la bibliothèque WinINet.
[UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://personal.avira-update.net/update/idx/master.idx' vers'C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargements : une erreur s'est produite dans la bibliothèque WinINet.
[UPD] [INFO] Sélection en cours du serveur de mise à jour 'http://62.146.66.184/update'.
[UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://62.146.66.184/update/idx/master.idx' vers'C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargements : une erreur s'est produite dans la bibliothèque WinINet.
[UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://62.146.66.184/update/idx/master.idx' vers'C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargements : une erreur s'est produite dans la bibliothèque WinINet.
[UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://62.146.66.184/update/idx/master.idx' vers'C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargements : une erreur s'est produite dans la bibliothèque WinINet.
[UPD] [INFO] Sélection en cours du serveur de mise à jour 'http://perspeak.avira-update.com/update'.
[UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://perspeak.avira-update.com/update/idx/master.idx' vers'C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargements : une erreur s'est produite dans la bibliothèque WinINet.
[UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://perspeak.avira-update.com/update/idx/master.idx' vers'C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargements : une erreur s'est produite dans la bibliothèque WinINet.
[UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://perspeak.avira-update.com/update/idx/master.idx' vers'C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargements : une erreur s'est produite dans la bibliothèque WinINet.
[UPDLIB] [ERROR] Pas d'autre serveur...
[UPD] [ERROR] Échec de création de la structure de mise à jour. UpdateLib délivre l'erreur 537.

Résumé :
********
0 fichiers téléchargés
0 fichiers installés

15:04:40 La mise à jour a échoué !



----------------------------------------------------------------------
Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 15:03:54, on 05/03/2010
Platform: Unknown Windows (WinNT 6.01.3504)
MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.7600.16385)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\Windows\system32\Dwm.exe
C:\Windows\Explorer.EXE
C:\Windows\system32\taskhost.exe
C:\Program Files\SpamWeasel Pro\spamwpro.exe
C:\Windows\SOUNDMAN.EXE
C:\Program Files\Java\jre6\bin\jusched.exe
C:\Program Files\Soft4Ever\looknstop\looknstop.exe
C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\avgnt.exe
C:\Program Files\SRWare Iron\iron.exe
C:\Program Files\SRWare Iron\iron.exe
C:\Program Files\SRWare Iron\iron.exe
C:\Program Files\SRWare Iron\iron.exe
C:\Program Files\SRWare Iron\iron.exe
C:\Windows\system32\SearchFilterHost.exe
C:\Users\My computer\Desktop\HiJackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.google.fr/
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =
O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll
O4 - HKLM\..\Run: [NVMixerTray] "C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvMixer\NVMixerTray.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [SpamWeasel] "C:\Program Files\SpamWeasel Pro\spamwpro.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [SoundMan] SOUNDMAN.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre6\bin\jusched.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [Look 'n' Stop] "C:\Program Files\Soft4Ever\looknstop\looknstop.exe" -auto
O4 - HKLM\..\Run: [avgnt] "C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\avgnt.exe" /min
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /autoRun (User 'SERVICE LOCAL')
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\RunOnce: [mctadmin] C:\Windows\System32\mctadmin.exe (User 'SERVICE LOCAL')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /autoRun (User 'SERVICE RÉSEAU')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\RunOnce: [mctadmin] C:\Windows\System32\mctadmin.exe (User 'SERVICE RÉSEAU')
O13 - Gopher Prefix:
O16 - DPF: {74DBCB52-F298-4110-951D-AD2FF67BC8AB} (NVIDIA Smart Scan) - http://www.nvidia.com/content/DriverDownload/nforce/NvidiaSmartScan.cab
O16 - DPF: {D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000} (Shockwave Flash Object) - http://fpdownload2.macromedia.com/get/shockwave/cabs/flash/swflash.cab
O16 - DPF: {E2883E8F-472F-4FB0-9522-AC9BF37916A7} - http://platformdl.adobe.com/NOS/getPlusPlus/1.6/gp.cab
O20 - AppInit_DLLs: {DLL_Str}
O23 - Service: Avira AntiVir Planificateur (AntiVirSchedulerService) - Avira GmbH - C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\sched.exe
O23 - Service: Avira AntiVir Guard (AntiVirService) - Avira GmbH - C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\avguard.exe
O23 - Service: Blue Coat K9 Web Protection (bckwfs) - Unknown owner - C:\Program Files\Blue Coat K9 Web Protection\k9filter.exe
O23 - Service: Look 'n' Stop Service (lnssvcVista) - Soft4Ever - C:\Program Files\Soft4Ever\looknstop\LnsSvcVista.exe
O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (nvsvc) - NVIDIA Corporation - C:\Windows\system32\nvvsvc.exe

--
End of file - 4007 bytes





johnyjohn

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Friday, March 5th 2010, 4:03pm

Quoted

O23 - Service: Look 'n' Stop Service (lnssvcVista) - Soft4Ever - C:\Program Files\Soft4Ever\looknstop\LnsSvcVista.exe

Pour ne pas perturber le fonctionnement d'AntiVir (mise à jour, ...), assurez-vous que tous ses processus sont autorisés dans votre pare-feu (Tous ces fichiers se trouvent dans le répertoire d’installation d’AntiVir C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\) ?
  • sched.exe
  • avcenter.exe
  • avguard.exe
  • avgnt.exe
  • update.exe
  • avconfig.exe
  • avscan.exe

Quoted

O23 - Service: Blue Coat K9 Web Protection (bckwfs) - Unknown owner - C:\Program Files\Blue Coat K9 Web Protection\k9filter.exe

Vérifier svp si les mises à jour fonctionnent en désactivant Blue Coat K9 Web Protection.
Cordialement - Best regards - Grüße :)
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  • "Marc0127" started this thread

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5

Friday, March 5th 2010, 5:38pm

On dirait que cela vient de mon pare-feu. Merci de m'avoir aider ;)

johnyjohn

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6

Friday, March 5th 2010, 5:40pm

Ça arrive assez souvent. ;)
Cordialement - Best regards - Grüße :)
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