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Friday, April 25th 2014, 7:11am

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1

Tuesday, May 11th 2010, 1:29am

Avira não atualiza automaticamente e manualmente

Olá...

Utilizo o Avira no meu notebook (versão 9) e no computador (versão 10). Em ambas máquinas, há vários dias que o Avira não atualiza.

Já tentei realizar a atualização manualmente, mas não também não deu certo.

Alguém pode me ajudar?

Atualizador do Avira AntiVir Personal - Free Antivirus

Hora da criação: Sun May 09 13:17:36 2010


Sistema operacional:
Windows XP (Service Pack 2) [5.1.2600]

Informações do produto:
Versão do produto: 9.0.0.16
Atualizador: C:\Arquivos de programas\Avira\AntiVir Desktop\update.exe 9.0.0.52
Plug-in: C:\Arquivos de programas\Avira\AntiVir Desktop\updext.dll 9.0.0.6

Diretório temporário: C:\Documents and Settings\All Users\Dados de aplicativos\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\
Pasta de backup: C:\Documents and Settings\All Users\Dados de aplicativos\Avira\AntiVir Desktop\BACKUP\
Diretório de instalação: C:\Arquivos de programas\Avira\AntiVir Desktop\
Pasta do atualizador: C:\Arquivos de programas\Avira\AntiVir Desktop\
Pasta AppData: C:\Documents and Settings\All Users\Dados de aplicativos\Avira\AntiVir Desktop\


[UPD] [INFO] Verificando se há arquivos mais recentes disponíveis.
[UPD] [INFO] Selecione o servidor de atualização 'http://personal.avira-update.com/update'.
[UPD] [INFO] Fazendo download de 'http://personal.avira-update.com/update/idx/master.idx' em 'C:\Documents and Settings\All Users\Dados de aplicativos\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gerenciador de download: ocorreu um erro na biblioteca WinINet.
[UPD] [INFO] Fazendo download de 'http://personal.avira-update.com/update/idx/master.idx' em 'C:\Documents and Settings\All Users\Dados de aplicativos\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gerenciador de download: ocorreu um erro na biblioteca WinINet.
[UPD] [INFO] Fazendo download de 'http://personal.avira-update.com/update/idx/master.idx' em 'C:\Documents and Settings\All Users\Dados de aplicativos\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gerenciador de download: ocorreu um erro na biblioteca WinINet.
[UPD] [INFO] Selecione o servidor de atualização 'http://personal.avira-update.net/update'.
[UPD] [INFO] Fazendo download de 'http://personal.avira-update.net/update/idx/master.idx' em 'C:\Documents and Settings\All Users\Dados de aplicativos\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gerenciador de download: ocorreu um erro na biblioteca WinINet.
[UPD] [INFO] Fazendo download de 'http://personal.avira-update.net/update/idx/master.idx' em 'C:\Documents and Settings\All Users\Dados de aplicativos\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gerenciador de download: ocorreu um erro na biblioteca WinINet.
[UPD] [INFO] Fazendo download de 'http://personal.avira-update.net/update/idx/master.idx' em 'C:\Documents and Settings\All Users\Dados de aplicativos\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gerenciador de download: ocorreu um erro na biblioteca WinINet.
[UPD] [INFO] Selecione o servidor de atualização 'http://62.146.66.184/update'.
[UPD] [INFO] Fazendo download de 'http://62.146.66.184/update/idx/master.idx' em 'C:\Documents and Settings\All Users\Dados de aplicativos\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gerenciador de download: ocorreu um erro na biblioteca WinINet.
[UPD] [INFO] Fazendo download de 'http://62.146.66.184/update/idx/master.idx' em 'C:\Documents and Settings\All Users\Dados de aplicativos\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gerenciador de download: ocorreu um erro na biblioteca WinINet.
[UPD] [INFO] Fazendo download de 'http://62.146.66.184/update/idx/master.idx' em 'C:\Documents and Settings\All Users\Dados de aplicativos\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gerenciador de download: ocorreu um erro na biblioteca WinINet.
[UPD] [INFO] Selecione o servidor de atualização 'http://perspeak.avira-update.com/update'.
[UPD] [INFO] Fazendo download de 'http://perspeak.avira-update.com/update/idx/master.idx' em 'C:\Documents and Settings\All Users\Dados de aplicativos\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gerenciador de download: ocorreu um erro na biblioteca WinINet.
[UPD] [INFO] Fazendo download de 'http://perspeak.avira-update.com/update/idx/master.idx' em 'C:\Documents and Settings\All Users\Dados de aplicativos\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gerenciador de download: ocorreu um erro na biblioteca WinINet.
[UPD] [INFO] Fazendo download de 'http://perspeak.avira-update.com/update/idx/master.idx' em 'C:\Documents and Settings\All Users\Dados de aplicativos\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
[UPDLIB] [ERROR] Gerenciador de download: ocorreu um erro na biblioteca WinINet.
[UPDLIB] [ERROR] Nenhum outro servidor...
[UPD] [ERROR] Falha ao gerar a estrutura de atualização. O UpdateLib exibe o erro 537.

Resumo:
*******
0 Arquivos baixados
0 Arquivos instalados

13:22:11 Falha de atualização.

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2

Tuesday, May 11th 2010, 4:18am

Olá,

Primeiramente atualize seu computador. Baixe o Service Pack 3, neste link e instale-o.

Em seguida, apague o conteúdo das seguintes pastas:

C:\Documents and Settings\All Users\Dados de aplicativos\Avira\AntiVir Desktop\UPDATE
C:\Documents and Settings\All Users\Dados de aplicativos\Avira\AntiVir Desktop\TEMP
C:\Documents and Settings\All Users\Dados de aplicativos\Avira\AntiVir Desktop\IDX

Agora tente atualizar novamente.

Persistindo o problema, vá em Iniciar :: Executar, digite "C:\Arquivos de programas\Avira\AntiVir Desktop\update.exe" /DM="0" /NOMESSAGEBOX /receivetimeout="120" e pressione Enter.

Caso nenhum dos processos acima listados funcionarem, tente a atualização manual: http://www.avira.com.br/br/support/tutoriais/ttrl0001.html

Obs.: No tutorial, utilize o segundo link da atualização VDF (Atualização com 32 arquivos - Sistema novo de atualização).

Depois de atualizar manualmente, tente atualizar pelo Avira novamente.

Se nada resolver, poste um log do HJT. Clique aqui para mais informações.
Bruno Coelho
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3

Saturday, May 15th 2010, 2:53am

Fiz tudo que vc falou e não deu certo. Só não baixei o SP3 aqui, porque no notebook já é SP3 e o problema persiste, mesmo com todas as opções de resolução do problema.

Segue log do HJT:

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.4
Scan saved at 21:46:19, on 14/5/2010
Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18702)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Arquivos de programas\Avira\AntiVir Desktop\sched.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\Arquivos de programas\Avira\AntiVir Desktop\avguard.exe
C:\Arquivos de programas\Panda USB Vaccine\USBVaccine.exe
C:\Arquivos de programas\Java\jre6\bin\jqs.exe
C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Microsoft Shared\VS7DEBUG\mdm.exe
C:\WINDOWS\system32\HPZipm12.exe
C:\Arquivos de programas\Avira\AntiVir Desktop\avshadow.exe
C:\Arquivos de programas\RALINK\Common\RaRegistry.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Arquivos de programas\Avira\AntiVir Desktop\avgnt.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Arquivos de programas\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe
C:\Arquivos de programas\RALINK\Common\RaUI.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Arquivos de programas\Mozilla Firefox\firefox.exe
C:\Arquivos de programas\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Arquivos de programas\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Arquivos de programas\Microsoft Office\Office12\WINWORD.EXE
C:\Arquivos de programas\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Arquivos de programas\Windows Media Player\wmplayer.exe
C:\Documents and Settings\Admin\Meus documentos\Downloads\HiJackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = &http://home.microsoft.com/intl/br/access/allinone.asp
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.globo.com/
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
O2 - BHO: Facilitador de Leitor de Link Adobe PDF - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - (no file)
O2 - BHO: Groove GFS Browser Helper - {72853161-30C5-4D22-B7F9-0BBC1D38A37E} - C:\ARQUIV~1\MICROS~2\Office12\GRA8E1~1.DLL
O2 - BHO: Auxiliar de Conexão do Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - C:\Arquivos de programas\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_32.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - C:\Arquivos de programas\Google\GoogleToolbarNotifier\5.5.4723.1820\swg.dll
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Arquivos de programas\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll
O2 - BHO: JQSIEStartDetectorImpl - {E7E6F031-17CE-4C07-BC86-EABFE594F69C} - C:\Arquivos de programas\Java\jre6\lib\deploy\jqs\ie\jqs_plugin.dll
O3 - Toolbar: Google Toolbar - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - C:\Arquivos de programas\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_32.dll
O4 - HKLM\..\Run: [IgfxTray] C:\WINDOWS\System32\igfxtray.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SMSERIAL] sm56hlpr.exe
O4 - HKLM\..\Run: [avgnt] "C:\Arquivos de programas\Avira\AntiVir Desktop\avgnt.exe" /min
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Arquivos de programas\QuickTime\qttask.exe" -atboottime
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [swg] "C:\Arquivos de programas\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe"
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'LOCAL SERVICE')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'NETWORK SERVICE')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O4 - Global Startup: Ralink Wireless Utility.lnk = C:\Arquivos de programas\RALINK\Common\RaUI.exe
O8 - Extra context menu item: Add to Google Photos Screensa&ver - res://C:\WINDOWS\system32\GPhotos.scr/200
O8 - Extra context menu item: Download Video on This Page - res://C:\Arquivos de programas\Tomato\YouTube Video Downloader\MDIEEx.dll/211
O8 - Extra context menu item: Download Video This Links To - res://C:\Arquivos de programas\Tomato\YouTube Video Downloader\MDIEEx.dll/212
O8 - Extra context menu item: E&xportar para o Microsoft Excel - res://C:\ARQUIV~1\MICROS~2\Office12\EXCEL.EXE/3000
O8 - Extra context menu item: Google Sidewiki... - res://C:\Arquivos de programas\Google\Google Toolbar\Component\GoogleToolbarDynamic_mui_en_96D6FF0C6D236BF8.dll/cmsidewiki.html
O9 - Extra button: Download Video - {11F19C45-9675-488A-A8E0-8E8234DC245D} - res://C:\Arquivos de programas\Tomato\YouTube Video Downloader\MDIEEx.dll/211 (file missing)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Download Video on This Page - {11F19C45-9675-488A-A8E0-8E8234DC245D} - res://C:\Arquivos de programas\Tomato\YouTube Video Downloader\MDIEEx.dll/211 (file missing)
O9 - Extra button: Enviar para o OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\ARQUIV~1\MICROS~2\Office12\ONBttnIE.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Enviar para o OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\ARQUIV~1\MICROS~2\Office12\ONBttnIE.dll
O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\ARQUIV~1\MICROS~2\Office12\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Arquivos de programas\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Arquivos de programas\Messenger\msmsgs.exe
O14 - IERESET.INF: SEARCH_PAGE_URL=&http://home.microsoft.com/intl/br/access/allinone.asp
O16 - DPF: {E2883E8F-472F-4FB0-9522-AC9BF37916A7} - http://platformdl.adobe.com/NOS/getPlusPlus/1.6/gp.cab
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{DBE5B193-B353-4877-841A-6D70C5C9D2E6}: NameServer = 192.168.100.1,200.223.242.18
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{FC984C70-D34A-48C4-A18A-BA7C58414FF3}: NameServer = 192.168.100.1,200.223.242.18
O18 - Protocol: grooveLocalGWS - {88FED34C-F0CA-4636-A375-3CB6248B04CD} - C:\ARQUIV~1\MICROS~2\Office12\GR99D3~1.DLL
O22 - SharedTaskScheduler: Pré-carregador Browseui - {438755C2-A8BA-11D1-B96B-00A0C90312E1} - C:\WINDOWS\System32\browseui.dll
O22 - SharedTaskScheduler: Daemon de cache de categorias de componente - {8C7461EF-2B13-11d2-BE35-3078302C2030} - C:\WINDOWS\System32\browseui.dll
O23 - Service: Avira AntiVir Scheduler (AntiVirSchedulerService) - Avira GmbH - C:\Arquivos de programas\Avira\AntiVir Desktop\sched.exe
O23 - Service: Avira AntiVir Guard (AntiVirService) - Avira GmbH - C:\Arquivos de programas\Avira\AntiVir Desktop\avguard.exe
O23 - Service: Google Update Service (gupdate) (gupdate) - Google Inc. - C:\Arquivos de programas\Google\Update\GoogleUpdate.exe
O23 - Service: Google Software Updater (gusvc) - Google - C:\Arquivos de programas\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
O23 - Service: Java Quick Starter (JavaQuickStarterService) - Sun Microsystems, Inc. - C:\Arquivos de programas\Java\jre6\bin\jqs.exe
O23 - Service: NBService - Nero AG - C:\Arquivos de programas\Nero\Nero 7\Nero BackItUp\NBService.exe
O23 - Service: NMIndexingService - Nero AG - C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Ahead\Lib\NMIndexingService.exe
O23 - Service: Pml Driver HPZ12 - HP - C:\WINDOWS\system32\HPZipm12.exe
O23 - Service: Ralink Registry Writer (RalinkRegistryWriter) - Ralink Technology, Corp. - C:\Arquivos de programas\RALINK\Common\RaRegistry.exe

--
End of file - 8176 bytes

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Sunday, May 16th 2010, 11:28pm

Seus computadores estao conectados diretamente com a internet? Ou possui algum roteador?

A atualização manual no computador com a versão 9 ocorreu normalmente?
Bruno Coelho
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5

Wednesday, May 19th 2010, 1:45am

O computador é conectado direto à internet. Já o note, não. É através do roteador.

Consegui fazer a atualização manualmente nos dois já. Mas continua sem atualizar automaticamente.

This post has been edited 1 times, last edit by "lorennasilva" (May 19th 2010, 1:46am)


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Wednesday, May 19th 2010, 7:01pm

Provavelmente o seu modem da internet está conectado ao roteador e os dois computadores estao conectados ao roteador? O computador via cabo e o note via wireless neh?

Desconfio que a conexao do Avira eh bloqueada pelo roteador.

Verifique se o firewall do Windows esta ativo. Se tiver desative-o e tente atualizar novamente.
Bruno Coelho
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7

Thursday, May 20th 2010, 1:52am

A internet aqui é via rádio. O computador é diretamente ligado a antena através do cabo. E o note se conecta através do roteador.

Olhei o firewall, estava ativado no note e no pc. Desativei nos dois, mas continua sem atualizar.

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Saturday, May 22nd 2010, 3:28am

Vá em Iniciar :: Executar, digite cmd e pressione enter.

Ao abrir o prompt do DOS, digite ping <nome_servidor_avira> e pressione Enter. Poste aki o resultado.

Quoted

Servidores

dl1.avgate.net
dl2.avgate.net
dl3.avgate.net
dl4.avgate.net
dl5.avgate.net
dl6.avgate.net
dl7.avgate.net
dl8.avgate.net
dl9.avgate.net
dl10.avgate.net

Ex: ping dl10.avgate.net
Bruno Coelho
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9

Wednesday, May 26th 2010, 1:36am

Não sei se fiz o procedimento correto. Sou meio leiga.. mas lá vai o que apareceu aqui.

C:\Documents and Settings\Lorena>ping dl10.avgate.net

Disparando contra dl10.avgate.net [62.146.66.189] com 32 bytes de dados:

Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.

Estatísticas do Ping para 62.146.66.189:
Pacotes: Enviados=4, Recebidos=0, Perdidos=4 (100% de perda)

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10

Wednesday, May 26th 2010, 9:32pm

Parece que seu pc não consegue encontrar os servidores de atualizações.

Tente o comando ping com os outros servidores tbm:

dl1.avgate.net
dl2.avgate.net
dl3.avgate.net
dl4.avgate.net
dl5.avgate.net
dl6.avgate.net
dl7.avgate.net
dl8.avgate.net
dl9.avgate.net

Provavelmente o roteador esta bloqueando.
Bruno Coelho
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Thursday, May 27th 2010, 2:44am

Testei todos os servidores agora no pc, incluído o que testei ontem (no notebook - dl10.avgate,net) e todos deram a mesma coisa:

Disparando contra dl2.avgate.net [80.190.143.229] com 32 bytes de dados:

Resposta de 80.190.143.229: bytes=32 tempo=3397ms TTL=52
Resposta de 80.190.143.229: bytes=32 tempo=1888ms TTL=48
Resposta de 80.190.143.229: bytes=32 tempo= 3283ms TTL=50
Resposta de 80.190.143.229: bytes=32 tempo= 3041ms TTL=51

Estatísticas do ping para 80.190.143.229:

Pacotes: Enviados=4, Recebidos=4, Perdidos=0 (0% de perda)
Aproximar um número redondo de vezes em milissegundos:
Mínimo = 1888ms, Máximo = 3397ms , Média= 2902ms

Lembrando, ontem fiz o teste no notebook e deu aquele resultado que postei antes. Esse resultado de agora foi feito aqui no pc.